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竞立中国社交媒体总经理张亮:日渐崛起的中国社交电商

2019-09-08来源:中国汽配网

“社交电商”是中国数字营销领域最炙手可热的概念之一,它通过社交媒体获取用户且与之互动,如通过对产品进行展示和分享,引导用户完成在线购买。


竞立中国社交媒体总经理张亮:日渐崛起的中国社交电商

竞立中国社交媒体总经理张亮


目前有两种常见类型的社交电商,其区分取决于对社交的不同解读:

第一类社交电商建立在垂直社群上,KOL在社群中通过某种产品或服务来吸引用户,引导销售转化。典型的例子是“小红书”,它既是年轻女性生活方式的分享社区,也在平台上运营自己的电子商务业务。

第二类社交电商是建立在社交熟人的基础上,召唤人们发起团购活动。典型的例子是“拼多多”,它是一个激励驱动型的社交电商平台,其机制与团购相似,但更具备社交意识,用户会积极寻求与熟人拼团购物,订单越多,产品越便宜。

那么,品牌该如何着手开展社交电商并从中受益?以下经过行业实践验证的方式可以作为参考:

从电子商务到社交媒体,然后再回到电子商务的闭环

电商平台的用户行为数据可用来指导社交端的广告精准定位,然后将潜在客户引流至导向电商的设计流程,全程跟踪端到端的效果并优化。中国主流的社交和电商平台都支持这种方式,如腾讯与京东共同推出的“京腾计划”、阿里巴巴与微博联合发布的“U微计划”,都实现了用户数据在各自生态系统中的互通互联,已有强有力的数据基础。

通过KOL商店推广产品

很多网红(即KOL或关键意见领袖)利用自身在粉丝中的影响力“种草”来引导购买。根据微博数据显示,目前微博有超过3.5万名电商KOL,粉丝数超过9.1亿人。

网红的影响力主要来自长期积累的粉丝对他们的选择和推荐的信任。品牌可以通过提供商品(通常是限量版或联名款)与这类网红进行合作、推广与售卖。

通过蹭热点或名人效应进行社交媒体营销,将一款产品转化为明星产品,再利用这款产品吸引用户到电商店铺、甚至实体店,并通过适当的关联营销策略获得流量,并推动关联产品的销售。

社群营销和电商

基于各类社交平台的社群(如微信群等)是建立在群主和群成员之间长期积累的信任上。群主为群成员带来适合的福利并促进互动时,参与度和转化率往往高于常规广告手段。这为社群电商提供了机会,因为群主和群成员的深度互动结合品牌提供的专属福利,能有效地激发社群中的参与、引流和购买。

电商内的社交

在内容和社交互动发生在电商平台上,用户距购买端仅一步之遥。社交互动也为品牌提供了合作的机会,如内容植入等。

类似的趋势在西方国家也有迹可循。如亚马逊的“意见领袖项目”(AmazonInfluencerProgram),它为受欢迎的意见领袖提供了一个自助服务工具。合格的意见领袖将获得专属的亚马逊页面用来分享,用户在这些分享的页面进行购买时,意见领袖将获得一部分佣金。

随着社交电商产业的发展,以及品牌对其应用的日渐成熟,我们相信新的应用方式还会层出不穷,并为品牌营销与销售带来源源不断的新活力。

(本文刊登于《现代广告》杂志第5期首谈 栏目)

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