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【产品经理】湖畔大学梁宁:19个能力,腾讯神级产品经理进阶之道

2020-02-13来源:港澳在线

产业智能官:人工智能的价值在于和传统产业深度融合,1、优化:降本增效和提高质量,2、创新:产生新的产品、新业务和新模式。算法开源和AI自动化(AUTOML)大趋势背景下,AI产品经理的价值在这一过程中开始彰显。



内容来源:2016年10月湖畔大学课程, 梁宁发表“腾讯是如何培养产品经理的?”主题的内部分享,经湖畔大学及喜马拉雅推出的“湖畔三板斧”授权发布笔记版。

讲者 | 梁宁

封图设计&  责编 | 亚飞


精彩笔记•产品运营



本文优质度:★★    口感:超级汉堡


笔记君邀您,阅读前先思考:


  • 腾讯真正强大的地方在哪里?



今天介绍腾讯产品经理的进阶体系:一个人从一个大学应届毕业生如何提升为产品经理的过程。


 

所有人都会提出腾讯是一家非常出名的擅长做产品的公司,但是你进去之后,通过大会、小会、听工作汇报和业务讨论,没有任何一个人谈“产品”和“功能”这两个词,在他们看来,这两个词本身就是一个误区,腾讯讲“服务”和“特性”,为什么?

 

什么叫“功能”?


往往产品做死的原因是功能不断增加,无止无尽蔓延开来,比如一个发帖的功能,就是一个产品,一个功能常常就是一个产品。

 

什么叫“产品”?


产品往往容易变成以产品经理为中心的、自己的创作和产品,腾讯最大的训诫就是产品经理不能为了自尊心而战,产品经理不能带着一个很大的骄傲在做产品。

 

但如果以服务对象为中心,那么评估产品好坏,是以服务对象的认可与否来判断。所以,判定一个产品好坏,绝对不是以产品经理为中心去做一个作品,而是以服务对象为中心去提供一个服务

 

腾讯是如何培养产品经理?其实应该这样说更准确一点,它是如何构建自己的产品力的,一个企业的经营无非是战略方向和组织能力,最后才能达到方向。



一、腾讯的职级分层:

动作层、任务层、战略层、愿景层




腾讯的职级大概都分为四级,我们把这四级简单说下:

 

第一级是动作层:完成动作、优化效率;

 

每个公司大量招募的基本都是动作层的人,如何定义他们的工作目的?完成动作、优化效率。脱离了清晰质量标准要求的动作是毫无意义的,完成动作并不是做完一个动作,而是完成动作后,达到同一个品质要求。

 



这里要讲系统性和颗粒度,腾讯培养的产品经理和所有人,不管级别多低,在做产品的时候,他们完成的颗粒度都是一致的,就像一个很牛逼的将军带兵,不管什么兵,最后带出来的兵都是一样的,就是因为动作的颗粒度做到一样,在一级的时候,强调动作的落实到位、每一个颗粒度品质的实现,接着在流程里面优化效率。

 

第二级是任务层:协调动作、完成指标;

 

就是到了经理和总监的级别,任务层的意义是协调动作、完成指标。动作层的人不需要为是否完成指标负责,创业企业的纷争常常在于,你明明招的是一个动作层的人,他的能力也只是限于完成动作,他能完成动作的颗粒度品质就很好了,然后你问他为什么没有完成指标,那是因为他这个人的水平还没有到这个地步,他不能完成的。

 



所以你要想清楚谁能够帮你把一套动作协调,完成指标。动作层和任务层加在一起,就是执行层和执行力。一个企业是否有执行力,第一是看他的所有动作是否到位,第二是看每个底层的执行干部能够协调动作,把每个人任务完成。

 

第三级是战略层:执行战略、配置资源;

 

就是公司副总这一层,协调战略、配置资源。资源永远不够,再大的企业,你会有更大的野心和雄心,而且永远会出现误判的情况,所以对于战略层的最大要求就是心力,要心硬如铁,该对不起你的时候,只能对不起,该牺牲你的时候,就只能牺牲你。如果还好你没有牺牲掉,你还活过来,我会再温暖地拥抱你,然后你再到那儿再去牺牲一次。


 

为什么有些优秀的业务骨干不能成为你的帮手?是因为他可能太快于执行任务,但是能否用他的心力和你站在你的同一个层面配置所有的资源,处理所有问题?未必能够。当做一个企业的时候,你要首先判断一个人能够在什么层面上和你合作,这和他的业务能力未必相关,他未必是一个业务能力强的人,但属于心力强健的人,可以帮你看着资源,这也是好的合作伙伴。

 

第四级是愿景层:制订战略、搞定资源;

 

就是愿力,要制定战略、搞定资源,就是各位CEO,什么都没有,就有自己,就有愿力。




一个企业就是一颗完整的树,员工是树叶,树叶都是来帮忙的。一到冬天,气候一不好,资源一不够,树上的树叶都掉光了。只要树根还活着,忍到冬季过去了,忍到重新天降雨水,再到市场上招一批人,树叶又长出来了。

 

所有的企业都会有高峰和低谷,一到低谷就是考核愿力和初心的时候,就是考验树根的时候,即使一树的叶子全落光,没有关系,只要资源充足,满树的树叶可以再长回来的。你会发现,所有的树叶都是边缘的、光鲜的、清晰的、干干净净的,树根是拖泥带水的、没有规则的、在黑暗里的,这是创业核心的特性。



二、产品经理相关的19个能力项





产品经理的职级主要在于执行层,腾讯一共有26个职业通道,如果你到了战略层,就不分职业通道了,不管你原来是做什么的,做法律、人力、技术,现在做了副总,拼的是心力,而不是动作的执行力。对动作做考核的时候,就是在动作层和任务层。大家可以看到一个从0开始,没有任何能力和素质的应届大学毕业生进入腾讯之后,如何经过两年的培养,可以成为帮你盯着一个事情的人,然后再经过两三四年的培养,就可以成为一个独挡一面的产品经理。

 

和产品经理有关的能力项是19个,它把人分为素质能力两个部分。


素质是相通的,分成基本素质和关键素质。


基本素质分成:学习提炼能力、执行力/IQ、办公技能、关联专业知识;

关键素质分成:沟通能力、行业融入感、技术理解、心态胸怀。 


能力分成:市场能力、产品能力、运营能力、领导能力。


1、市场能力分成:对外商务沟通、市场分析能力与前瞻性;


2、产品能力分成:用户调研与需求理解、产品规划(版本计划节奏)、结果导向与成本意识、行业认知、专业设计能力;

 

从大家来看,未来找一个产品经理,重点在这5条产品能力上,甚至再窄点就是专业设计能力,觉得只要有这一条就是产品经理了。其实这只是19项能力之一。

 

3、运营能力分成:运营数据分析、渠道管理、危机预测/控制、营销/推广策略;


4、领导能力分成:项目管理、带人能力。


这些一共19项能力。



三、产品小白的产品之路:

6项素质和5项能力



腾讯产品经理的培养之道


小白基本上只有素质,没有能力,他们做竞品研究和产品辅助,在内部基本做实习生的事情,在他的见习期间,对他的重大判断就是值不值得带,如果值得带,接着就变成产品助理,优化局部特性,然后从产品助理变成产品专员,产品专员就是你做好的产品可以丢给他,叫他跟着,把哪个特性优化下,把产品指标提升点,也就是“优化特性、完成指标”。

 

接下来就更大了,是产品的2-1(笔记侠注:定义产品,控制产品范畴与整体服务成本,定义并打磨核心特性点-梁宁)、2-2(笔记侠注:根据渠道特性,优化产品,取得规模用户-梁宁)、2-3(笔记侠注:优化用户动线,巩固用户黏度,平衡收入与用户黏度-梁宁)。


2-1是创业的第一件事情,闭门造车的时候独立完成一件产品设计,2-2是渠道运营,根据渠道特性优化产品,提升用户数(笔记侠注:什么是渠道特性?比如就内容来说,微信朋友圈、微博、百度搜索,都是强大的渠道,但是这几个渠道的特性完全不同,即使是腾讯自己的用户流动,QQ、手机QQ、Qzone、微信、门户......当他们汇集在不同渠道,反映出的群体特性也非常不同,想从腾讯的不同渠道引出用户,也需要不同的优化-梁宁)。从产品专员到产品经理,要有10个能力项的变化。


笔记侠注:在达到2.3之前的腾讯产品经理,是不需要考虑钱的问题,也就是,腾讯培养一个产品经理从1.1到2.2,其实一直都是在养兵、练兵。而让无数创业者痛苦得要死的大量腾讯产品,只是腾讯内部的练兵之作。所以我觉得腾讯很可怕。-梁宁

 

从一个产品小白,即以大学应届毕业生作为实习生进入腾讯,到变成产品大牛级的、能运营规模收入的产品经理,大概一同有60多个能力项发生变化。

 

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