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中國人有(you)年底算(suan)總賬的傳統，忙忙碌碌又(you)是(shi)一年，編(bian)筐編(bian)簍全在收口。

年底壓(ya)(ya)力(li)比任何時(shi)候都要大，此時(shi)的壓(ya)(ya)力(li)管(guan)理(li)不容忽視。

年關壓(ya)力大(da)掃(sao)描

●年底總(zong)結：自(zi)(zi)己(ji)折磨自(zi)(zi)己(ji)

無論是老板還是普通(tong)員工(gong)，到了(le)年底總得對(dui)(dui)自己(ji)或上級有個交待，對(dui)(dui)個人(ren)年度工(gong)作(zuo)業績(ji)和工(gong)作(zuo)能力(li)有個盤點。年初時信誓旦旦定下的職業發(fa)展規劃，年末總結時卻突然(ran)發(fa)現，自己(ji)好像還在原(yuan)地踏(ta)步(bu)，職位、收入、工(gong)作(zuo)業績(ji)乃至生活(huo)等都(dou)與當初的壯志豪情相去甚(shen)遠，這一年來幾乎沒改變，一時茫然(ran)，難免會造成(cheng)心理壓力(li)。

●考核評估：最大(da)的一(yi)道(dao)坎

績效考核(he)可(ke)謂是年底(di)最(zui)大的(de)一道坎。考核(he)本來是用于(yu)衡量員工(gong)一年工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情況表現的(de)，原本是發(fa)現問題、改進績效、激勵員工(gong)的(de)一種(zhong)機制，不想(xiang)融(rong)入了(le)太多主觀(guan)因素的(de)考核(he)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，如今(jin)卻成了(le)職(zhi)場(chang)人的(de)心(xin)理負擔。由于(yu)考核(he)成績直(zhi)接關(guan)系(xi)個人薪酬多少和職(zhi)位的(de)升降(jiang)，考核(he)不合格(ge)者不僅與年終獎無緣，甚(shen)至有可(ke)能丟了(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。因此，年終的(de)績效考核(he)成了(le)職(zhi)場(chang)人一塊(kuai)心(xin)病。

●跳不跳槽：艱難的糾結(jie)

年底將近，人事變動(dong)都比較集(ji)中，有合(he)同(tong)即(ji)將到期的(de)(de)(de)(de)，有即(ji)將派往外地的(de)(de)(de)(de)，有職(zhi)位(wei)調整的(de)(de)(de)(de)。對(dui)員(yuan)工來(lai)說，通過一年的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)已經(jing)對(dui)企(qi)業也有了(le)(le)一定了(le)(le)解，對(dui)自己未來(lai)的(de)(de)(de)(de)發展也有了(le)(le)新的(de)(de)(de)(de)打算(suan)。對(dui)現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)是否滿意(yi)，是原地不動(dong)，還(huan)是另謀高就，這(zhe)(zhe)是年底前后困擾大多數職(zhi)場人的(de)(de)(de)(de)難(nan)題。選擇留(liu)在(zai)(zai)原單位(wei)難(nan)有新突(tu)破；選擇跳槽又(you)面臨著一切重頭開始(shi)和機會成本損(sun)失的(de)(de)(de)(de)風險，不甘心(xin)繼續平(ping)庸卻又(you)不敢輕(qing)易突(tu)破。想(xiang)留(liu)下來(lai)的(de)(de)(de)(de)，企(qi)業未必又(you)想(xiang)留(liu)你(ni)；想(xiang)離職(zhi)的(de)(de)(de)(de)，又(you)下不了(le)(le)這(zhe)(zhe)個(ge)決心(xin)——這(zhe)(zhe)些想(xiang)法糾結在(zai)(zai)一起，心(xin)理壓力便可想(xiang)而知(zhi)了(le)(le)。

壓力過大麻煩多

到了年(nian)底(di)，積累了長時間的(de)壓力愈加凸顯出(chu)來，會出(chu)現“心(xin)理(li)失衡焦(jiao)慮癥(zheng)”的(de)各種表現。據調查，在罹(li)患心(xin)理(li)疾病的(de)職(zhi)場(chang)人士中，50%以上的(de)人是(shi)在年(nian)底(di)的(de)崗位調整中蒙(meng)上心(xin)理(li)陰影的(de)。適度的(de)壓力是(shi)有益的(de)，也是(shi)必需的(de)，但如果壓力集中爆發(fa)，對個(ge)人和企業來說都是(shi)不利的(de)。

●直接影響效率

想(xiang)跳槽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，已是身在曹營心(xin)在漢；應酬多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，整天昏昏沉沉，本職工(gong)作(zuo)(zuo)肯定落下一大段；考核不(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，心(xin)中(zhong)也早就(jiu)打(da)翻了五(wu)味(wei)罐；想(xiang)回家探親的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，早就(jiu)在為(wei)買車票、機票忙(mang)得(de)團團轉(zhuan)，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)局面想(xiang)必很多(duo)人力(li)(li)資源管(guan)理者并不(bu)陌生。員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“年(nian)底焦慮”會大大影響(xiang)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率。有研(yan)究表(biao)明，壓力(li)(li)只有在中(zhong)等程度時(shi)才能促進工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升，過高和(he)過低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)(li)水平都會降低工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率。年(nian)關壓力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)突然(ran)凸(tu)現，對員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)已不(bu)容置(zhi)疑(yi)。

●易使人患(huan)病

研究(jiu)表明(ming)，人(ren)的(de)(de)(de)心理因素與(yu)人(ren)對(dui)抗外界(jie)的(de)(de)(de)能力(li)有直接(jie)的(de)(de)(de)關系，因此精神過(guo)于疲勞、思(si)想壓(ya)力(li)過(guo)大，是引發疾(ji)病的(de)(de)(de)一個十分重要的(de)(de)(de)因素。現(xian)代(dai)醫學(xue)研究(jiu)表明(ming)，人(ren)的(de)(de)(de)心理因素能通過(guo)情(qing)緒活動(dong)作為媒介，對(dui)軀體、內臟器官產生影響。

國外一(yi)(yi)家公司(si)曾做過一(yi)(yi)個(ge)很有意(yi)思的(de)統計：在(zai)每年(nian)(nian)(nian)一(yi)(yi)月份公司(si)述職、簽新聘(pin)書期(qi)間，大(da)約(yue)有38%的(de)雇(gu)員(yuan)(yuan)會突然感冒。有一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)這(zhe)(zhe)個(ge)公司(si)的(de)員(yuan)(yuan)工聘(pin)期(qi)全(quan)部延長半(ban)年(nian)(nian)(nian)，困擾公司(si)多年(nian)(nian)(nian)的(de)“一(yi)(yi)月感冒期(qi)”突然不見了。在(zai)企(qi)業里，一(yi)(yi)月份也是最(zui)忙、最(zui)緊張的(de)時(shi)間段：上一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)的(de)業務盤(pan)點、新一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)的(de)整(zheng)體規(gui)劃都要(yao)在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)月“搞(gao)定”，許(xu)多員(yuan)(yuan)工要(yao)在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)月與企(qi)業續簽合同，精(jing)神壓(ya)力大(da)也就導致了“感冒”的(de)集(ji)體爆發。

年底壓力巧應對

面對年底壓力產生的消(xiao)極(ji)影響，企業有必要采取措施(shi)，緩(huan)解員工的心(xin)理壓力，解決員工的各種問(wen)題。筆者以為，企業可以從以下(xia)幾方面著手壓力管(guan)理。

●緩解心理緊張

壓力(li)(li)管(guan)理(li)訓練(lian)(lian)是一種有效緩解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)心理(li)壓力(li)(li)、激發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作熱情、開發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)潛能的(de)重要手段。富士康(kang)為減少員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)壓力(li)(li)，推行情感培訓，收到了非常好的(de)效果(guo)。企業可以在年底(di)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)壓力(li)(li)比較大時開展壓力(li)(li)管(guan)理(li)訓練(lian)(lian)，也可以選(xuan)擇團(tuan)體拓展訓練(lian)(lian)、團(tuan)隊精神(shen)訓練(lian)(lian)、人際關系技能訓練(lian)(lian)等方(fang)式，提(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)壓力(li)(li)管(guan)理(li)能力(li)(li)。這種培訓既提(ti)高了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)壓力(li)(li)管(guan)理(li)能力(li)(li)，又因為其團(tuan)體訓練(lian)(lian)的(de)性質(zhi)，加深了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)之間的(de)友誼和團(tuan)隊精神(shen)，暢通了公司的(de)溝(gou)通渠道。

某(mou)些壓力(li)(li)特別大(da)的(de)(de)(de)行業(ye)和企業(ye)，或壓力(li)(li)較大(da)的(de)(de)(de)員(yuan)工群體(ti)(ti)，公司(si)可以(yi)采取(qu)“心(xin)理(li)(li)體(ti)(ti)檢(jian)”的(de)(de)(de)方(fang)式，檢(jian)查員(yuan)工的(de)(de)(de)壓力(li)(li)水平，有針對(dui)性的(de)(de)(de)選擇壓力(li)(li)管理(li)(li)措施。目前，很(hen)多心(xin)理(li)(li)衛(wei)生(sheng)機構(gou)都能為員(yuan)工提(ti)供專業(ye)的(de)(de)(de)“心(xin)理(li)(li)體(ti)(ti)檢(jian)”，并提(ti)出相應的(de)(de)(de)對(dui)策建議。有條件(jian)企業(ye)的(de)(de)(de)人力(li)(li)資源部(bu)也(ye)可以(yi)采用一些操作簡便的(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)檢(jian)測量表(biao)(biao)進行檢(jian)查，如心(xin)身壓力(li)(li)自評問卷（PSTRI）、心(xin)身癥狀自評量表(biao)(biao)（SCL－90）、焦慮自評量表(biao)(biao)（SAS）、抑(yi)郁自評量表(biao)(biao)（SDS）等，就比較合適(shi)。

●營造良好的年終氛圍

一個人的(de)壓(ya)力(li)承受能力(li)與(yu)他的(de)社會(hui)支持有(you)密切關系。年末(mo)員(yuan)工生活(huo)(huo)壓(ya)力(li)和(he)考核壓(ya)力(li)凸現，公司(si)有(you)必要為(wei)員(yuan)工提供良好(hao)的(de)社會(hui)支持，豐富(fu)員(yuan)工的(de)業余文(wen)化生活(huo)(huo)則是低成本(ben)且最(zui)為(wei)有(you)效方(fang)式。公司(si)可以組織爬山、K歌比賽(sai)、體育競賽(sai)等活(huo)(huo)動(dong)，這(zhe)些活(huo)(huo)動(dong)如(ru)果與(yu)公司(si)高管的(de)表(biao)揚(yang)獎勵相(xiang)結合，則可以達到更(geng)好(hao)的(de)激勵效果，既豐富(fu)了企業文(wen)化，又緩解了員(yuan)工壓(ya)力(li)。

有(you)效(xiao)的(de)(de)溝(gou)通可使(shi)員工及時(shi)了(le)解公司的(de)(de)狀況及外部(bu)的(de)(de)環境變(bian)(bian)化，從(cong)而及時(shi)做(zuo)出調整，變(bian)(bian)被動為主動減輕壓力(li)。良好的(de)(de)組織氛圍，有(you)助(zhu)于促(cu)成員工的(de)(de)歸(gui)屬(shu)感。當(dang)他(ta)們遇到(dao)壓力(li)時(shi)，會更多地尋求組織的(de)(de)支(zhi)持和幫助(zhu)，而不是(shi)采(cai)取極端行為。因此，人(ren)力(li)資(zi)源管理(li)者應該努力(li)營造良好的(de)(de)年末溝(gou)通環境，如設置(zhi)“談話咖啡(fei)屋”、開放(fang)公司高管電(dian)子郵箱、開展匿名員工需求調查(cha)等，都是(shi)有(you)效(xiao)的(de)(de)方法。

●滿足特殊需要

雖然歲(sui)末考核和年終盤點是(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)壓力(li)的(de)主要因(yin)素，但是(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)壓力(li)來源卻(que)各有不同。有的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)覺得(de)(de)(de)愧對領(ling)導(dao)，有的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)則覺得(de)(de)(de)無法(fa)向(xiang)家人(ren)(ren)交代，有的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)覺得(de)(de)(de)在同事面(mian)(mian)前沒有面(mian)(mian)子……因(yin)此(ci)，人(ren)(ren)力(li)資源管理者要關注員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)多種需要，根據員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)特點，適度滿足員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)個性化需求。

根據筆者的(de)了解，某(mou)公(gong)司發起組織(zhi)未(wei)婚員(yuan)工(gong)集體報名(ming)參加(jia)有(you)關媒體舉辦的(de)相親節目，報名(ming)者和拉拉隊都樂(le)得熱火(huo)朝天；浙江省內不少大型企(qi)(qi)業(ye)則(ze)(ze)考(kao)慮到很多(duo)外來員(yuan)工(gong)要回家，提前為他們預定專(zhuan)車(che)專(zhuan)列(lie)，解決外地員(yuan)工(gong)的(de)返鄉問(wen)題(ti)；有(you)些企(qi)(qi)業(ye)高(gao)(gao)管在年關之(zhi)際拜訪核心(xin)員(yuan)工(gong)家庭，送上新年祝(zhu)福；有(you)的(de)企(qi)(qi)業(ye)則(ze)(ze)每年給員(yuan)工(gong)家屬寄(ji)出熱情洋溢的(de)表揚信和賀卡，肯定員(yuan)工(gong)為公(gong)司所(suo)做的(de)貢獻……這(zhe)些方法成本不高(gao)(gao)，但卻可(ke)以有(you)效(xiao)緩(huan)解員(yuan)工(gong)的(de)心(xin)理壓力(li)。

●適度(du)加薪、培(pei)訓

員工跳(tiao)槽的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，無非就(jiu)是為名(ming)、為利、為關系(xi)。年底加(jia)薪(xin)(xin)雖然是個不錯的(de)(de)主意，但是如(ru)何做到加(jia)薪(xin)(xin)的(de)(de)公平(ping)與合(he)理，卻是一(yi)(yi)個令人頭痛的(de)(de)難題。一(yi)(yi)項調查表(biao)明，49.7%的(de)(de)受(shou)訪者表(biao)示在加(jia)薪(xin)(xin)受(shou)到不公平(ping)待遇時(shi)，會(hui)開(kai)始尋找跳(tiao)槽機會(hui)，因此加(jia)薪(xin)(xin)必須(xu)適(shi)度(du)并兼顧公平(ping)。

對此(ci)，人力資(zi)(zi)源部應該做到以下幾點。一是要密(mi)切(qie)關注本(ben)行業的薪資(zi)(zi)變化水平，一旦公(gong)司(si)薪資(zi)(zi)福(fu)利低(di)于同行業平均(jun)水平，就要及時向公(gong)司(si)高層提(ti)出加(jia)薪申請，爭取在年底或(huo)年初(chu)實現加(jia)薪，提(ti)高跳槽者的機會成本(ben)。二(er)是要根據企(qi)業戰略發展(zhan)(zhan)，在年底推出系(xi)列培訓(xun)計劃，以培訓(xun)發展(zhan)(zhan)、職業能力提(ti)升來留住(zhu)核(he)心員工。三是加(jia)薪必須有(you)依據，除了與個人績效掛(gua)鉤，還要參(can)考CPI、企(qi)業利潤和(he)部門團體效率，這(zhe)樣才能做到讓(rang)員工心服口服。

企業在年底(di)提前(qian)公(gong)布下一年度的(de)(de)(de)公(gong)司培(pei)(pei)(pei)訓計劃以及(ji)員(yuan)工(gong)個人培(pei)(pei)(pei)養計劃，會對挽(wan)留員(yuan)工(gong)產生積極的(de)(de)(de)作(zuo)用。不妨(fang)學學IBM的(de)(de)(de)策(ce)略，他們每年為員(yuan)工(gong)提供(gong)一份“自(zi)(zi)助(zhu)餐式(shi)培(pei)(pei)(pei)訓項目”，這種(zhong)自(zi)(zi)助(zhu)餐式(shi)培(pei)(pei)(pei)訓營造了(le)(le)平等、尊重(zhong)的(de)(de)(de)環(huan)境(jing)，向員(yuan)工(gong)提供(gong)了(le)(le)充滿挑戰(zhan)性的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)和系統(tong)學習的(de)(de)(de)條件，也提供(gong)了(le)(le)新(xin)的(de)(de)(de)成(cheng)功機會，使員(yuan)工(gong)從中感受到工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)個人價值(zhi)及(ji)滿足感。