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　　小莉(li)(li)是某公(gong)(gong)司(si)總裁(cai)(cai)的秘(mi)書。該公(gong)(gong)司(si)這(zhe)幾年從無到有，年營業額(e)接近10億元(yuan)人(ren)民幣。這(zhe)天(tian)上午總裁(cai)(cai)正(zheng)在召集各分公(gong)(gong)司(si)負責(ze)人(ren)開營銷(xiao)會議(yi)，公(gong)(gong)司(si)財務總監許(xu)總給小莉(li)(li)來電話了：“小莉(li)(li)，你好!我(wo)是財務部的許(xu)杰。”

　　“許總，您好!”

　　“大老板(指公司總裁)這幾(ji)天能抽(chou)得出時間(jian)來(lai)嗎?北京(jing)的羅總想過來(lai)拜訪他，一起吃頓(dun)飯(fan)。”

　　“老板(ban)開完(wan)會(hui)后，我(wo)問一下(xia)老板(ban)的意思，回頭(tou)給您(nin)電(dian)話(hua)。您(nin)看可以嗎?”

　　“謝謝!”對(dui)方(fang)放下(xia)電(dian)話。

　　總(zong)裁散會后(hou)，小莉(li)馬上(shang)把財務部許總(zong)的意思(si)告訴總(zong)裁。總(zong)裁想了一(yi)會后(hou)反問小莉(li)：“你看我有(you)必要(yao)見這個羅(luo)總(zong)嗎?”

　　小莉沒(mei)想到(dao)總裁會這么(me)問自己，她(ta)不(bu)(bu)知如何回答是好，不(bu)(bu)過，她(ta)看到(dao)總裁顯得很失望。

　　按(an)理(li)說(shuo)，小(xiao)莉己完整地轉達了許總(zong)(zong)(zong)的意(yi)思，工(gong)作中不存在任何暇疵，總(zong)(zong)(zong)裁沒有道(dao)理(li)對小(xiao)莉失(shi)望。見(jian)不見(jian)那個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)羅總(zong)(zong)(zong)，已(yi)經屬于總(zong)(zong)(zong)裁自己的工(gong)作范疇，小(xiao)莉能(neng)提(ti)出自己的建議(yi)固然很(hen)好，提(ti)不出來也沒什(shen)么，因(yin)為(wei)小(xiao)莉畢竟(jing)只是(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)秘(mi)書。那么，在這件事情(qing)上總(zong)(zong)(zong)裁為(wei)什(shen)么對小(xiao)莉失(shi)望呢?如(ru)果單純(chun)從轉接電話這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)角度(du)來看，小(xiao)莉的確沒有失(shi)職(zhi)的地方，但如(ru)果從輔佐(zuo)總(zong)(zong)(zong)裁工(gong)作的助手這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)角度(du)來看，那小(xiao)莉做的遠遠不夠，因(yin)為(wei)她在這里(li)只起一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)傳聲筒的作用。由于羅總(zong)(zong)(zong)是(shi)財務總(zong)(zong)(zong)監介紹過來的，因(yin)此(ci)小(xiao)莉就應(ying)(ying)該知(zhi)道(dao)總(zong)(zong)(zong)裁對這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)證券公(gong)司(si)不是(shi)很(hen)熟悉，所(suo)以，總(zong)(zong)(zong)裁在做“見(jian)不見(jian)這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)羅總(zong)(zong)(zong)”的決(jue)策之前缺乏相(xiang)應(ying)(ying)的依據;他可能(neng)會(hui)這樣想：“見(jian)面(mian)吧，可能(neng)只是(shi)一(yi)種無聊(liao)的應(ying)(ying)酬(chou)，除了浪(lang)費時間，沒有什(shen)么實(shi)際意(yi)義;不見(jian)吧，也可能(neng)失(shi)去一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)難得的商業機會(hui)。”小(xiao)莉是(shi)總(zong)(zong)(zong)裁的秘(mi)書，有責任為(wei)上司(si)的決(jue)策提(ti)供及時、充足和準備的信息(xi)。

　　如果小莉(li)在(zai)(zai)接許總(zong)(zong)的(de)電話時(shi)(shi)，想到了總(zong)(zong)裁在(zai)(zai)做(zuo)“見不見羅總(zong)(zong)”這個(ge)決(jue)策(ce)時(shi)(shi)缺乏相應(ying)的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)依據(ju)，那她就會預先收(shou)集(ji)相關(guan)(guan)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，比如，在(zai)(zai)接許總(zong)(zong)的(de)電話時(shi)(shi)問(wen)公司的(de)背(bei)景和來訪的(de)意圖，也可(ke)以(yi)去網上找相關(guan)(guan)資(zi)料，這樣，在(zai)(zai)總(zong)(zong)裁征詢自(zi)己意見的(de)時(shi)(shi)候，就可(ke)以(yi)把自(zi)己提前收(shou)集(ji)到的(de)相關(guan)(guan)信(xin)(xin)息(xi)(xi)提供(gong)給總(zong)(zong)裁。總(zong)(zong)裁有(you)了這些信(xin)(xin)息(xi)(xi)，自(zi)然能及(ji)時(shi)(shi)作出決(jue)策(ce)。而小莉(li)收(shou)集(ji)的(de)這些信(xin)(xin)息(xi)(xi)就是(shi)她給這個(ge)電話增(zeng)加的(de)“附加值”，小莉(li)也因此而不再是(shi)只(zhi)起一個(ge)傳聲筒的(de)作用。

　　秘書(shu)(shu)工(gong)(gong)(gong)作在企業運行(xing)的過程中是(shi)不可(ke)或缺的，但大部分秘書(shu)(shu)工(gong)(gong)(gong)作又(you)顯得平凡(fan)和瑣碎(sui)，因此，秘書(shu)(shu)在為(wei)上司處理(li)日常工(gong)(gong)(gong)作時，應盡(jin)可(ke)能(neng)地(di)給(gei)它們(men)增加(jia)“附加(jia)值(zhi)”。其實(shi)，不只接(jie)電話可(ke)以增加(jia)“附加(jia)值(zhi)”，所有(you)的秘書(shu)(shu)工(gong)(gong)(gong)作都可(ke)以增加(jia)“附加(jia)值(zhi)”，即使給(gei)客(ke)人沏一杯茶，在將茶水遞給(gei)客(ke)人時對(dui)客(ke)人微笑，讓客(ke)人感到更親切，對(dui)本公(gong)司更有(you)好感，這也(ye)是(shi)秘書(shu)(shu)創(chuang)造的“附加(jia)值(zhi)”。

　　用心(xin)做(zuo)事，精(jing)益求(qiu)精(jing)，雖然(ran)秘(mi)書的主(zhu)要工(gong)作(zuo)是“打雜(za)”，但如果(guo)你熱愛自己(ji)的工(gong)作(zuo)，對自己(ji)做(zuo)的每(mei)一(yi)(yi)項雜(za)務都抱著(zhu)精(jing)益求(qiu)精(jing)的態度(du)，那你就能給自己(ji)的每(mei)一(yi)(yi)份工(gong)作(zuo)增(zeng)(zeng)加“附加值(zhi)”;對于企業(ye)來說，產品的附加值(zhi)就是利潤!對于秘(mi)書來說，工(gong)作(zuo)的附加值(zhi)就是自己(ji)競爭力!如果(guo)你給自己(ji)做(zuo)的每(mei)一(yi)(yi)項工(gong)作(zuo)都增(zeng)(zeng)加“附加值(zhi)”，那上(shang)司自然(ran)就會(hui)對你刮(gua)目相看。相反(fan)，如果(guo)你認為秘(mi)書工(gong)作(zuo)只是“打雜(za)”，那么，上(shang)司有可(ke)能讓你永遠“打雜(za)”!