發布時間：2013-11-22 10:06:54
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在改革薪酬體(ti)(ti)系的工作中，我們不能不認(ren)真(zhen)思考哪些是關鍵崗位、誰(shui)是企業的關鍵人(ren)才？
我們都知道(dao)8020定律。例如，分析公(gong)司(si)的業績達成率指標：一個(ge)公(gong)司(si)的業績，80％的業績是(shi)20%的(de)關(guan)(guan)鍵人才(cai)(cai)創(chuang)造(zao)的(de)。關(guan)(guan)鍵人才(cai)(cai)可以(yi)分兩個層(ceng)次：一是(shi)(shi)使(shi)企業(ye)產生(sheng)管(guan)理和營銷業(ye)績的(de)人；二是(shi)(shi)在日(ri)常工作中那些業(ye)務需(xu)要(yao)“備(bei)份”的(de)崗(gang)位員工。也就是(shi)(shi)說(shuo)，能否進行(xing)人才(cai)(cai)備(bei)份是(shi)(shi)甄(zhen)別(bie)關(guan)(guan)鍵人才(cai)(cai)的(de)最(zui)重要(yao)的(de)標準(zhun)；備(bei)份不了的(de)就是(shi)(shi)“不可替代”的(de)，也就是(shi)(shi)企業(ye)的(de)關(guan)(guan)鍵人才(cai)(cai)。
知道了哪些是關鍵崗(gang)位與關鍵人才之后，通過哪些有(you)效的管理激勵來留(liu)住人才為企業所用呢？
百花齊放春(chun)滿園
企(qi)(qi)業的(de)管(guan)理(li)(li)是對(dui)團隊的(de)管(guan)理(li)(li)，企(qi)(qi)業的(de)成功不(bu)是某個人的(de)成功，也不(bu)是老板(ban)的(de)成功，一定是團隊的(de)成功。所以，企(qi)(qi)業日常管(guan)理(li)(li)過程中，不(bu)要(yao)讓某一個人一枝獨秀，不(bu)能(neng)培養(yang)不(bu)可(ke)(ke)替代(dai)的(de)員(yuan)(yuan)工，更不(bu)能(neng)讓一個部門的(de)某一名員(yuan)(yuan)工有強烈的(de)優(you)越感。事實證明(ming)，如果一個人不(bu)可(ke)(ke)替代(dai)，那么(me)，你已(yi)經為自己埋下了高當量的(de)“定時炸彈”！企(qi)(qi)業培養(yang)不(bu)可(ke)(ke)替代(dai)員(yuan)(yuan)工的(de)后果，不(bu)但會挫(cuo)傷其他(ta)員(yuan)(yuan)工的(de)工作積極性，還會危害企(qi)(qi)業的(de)管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)。
所以，公司內部培(pei)養(yang)、儲備關鍵人才(cai)，任(ren)何一(yi)個重要崗位(wei)上都(dou)要有第二梯(ti)隊。這樣，某些關鍵人才(cai)就不會(hui)有強烈的優越感，相(xiang)反，他們會(hui)有一(yi)種自發的危機感，每一(yi)天(tian)都(dou)在自己的崗位(wei)上努力創業和奮(fen)斗(dou)，而不會(hui)認為自己“奇貨可居”，也不會(hui)輕易提(ti)出(chu)過(guo)分的要求(qiu)或者跳槽。
海闊憑魚躍，天高任鳥(niao)飛(fei)
目前，企(qi)業(ye)里“80后”的(de)員工(gong)比(bi)例越來越大，他們富有(you)朝氣，渴(ke)望成(cheng)功，同時也崇尚自(zi)由(you)，容(rong)易情緒(xu)化。所以，關鍵崗位(wei)的(de)“80后”員工(gong)離職有(you)時是非(fei)理性的(de)，有(you)可能只是因為部(bu)門(men)領導(dao)的(de)一句批評而導(dao)致離開。因此，需要在企(qi)業(ye)團隊里營造(zao)良好的(de)氛圍，設計科學合(he)理的(de)薪酬績(ji)效激勵體(ti)系，讓(rang)這(zhe)些富有(you)朝氣的(de)關鍵人才由(you)“要我干”變成(cheng)“我想干”。
好的(de)激勵手段(duan)是關(guan)鍵(jian)(jian)人才(cai)和員(yuan)工(gong)愛崗(gang)敬(jing)業(ye)的(de)動(dong)力所在(zai)，我們在(zai)設計合(he)適(shi)的(de)寬帶薪酬的(de)前(qian)提(ti)下，在(zai)許多工(gong)作的(de)細節上都有創新。例如，提(ti)出節約的(de)合(he)理(li)化建議如何(he)(he)獎勵、設計出適(shi)合(he)企業(ye)管(guan)理(li)的(de)程序軟件如何(he)(he)獎勵等，開(kai)展(zhan)業(ye)務技能大比拼等競技活動(dong)，以(yi)精(jing)神獎勵與物質獎勵相結合(he)，讓(rang)競爭始(shi)終在(zai)良(liang)性(xing)的(de)軌道上運轉，激勵關(guan)鍵(jian)(jian)人才(cai)不斷成長。
愛崗(gang)敬(jing)(jing)業(ye)(ye)是(shi)企業(ye)(ye)挑選人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)非常重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)標準。因為(wei)只有干一(yi)行，愛一(yi)行的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，才(cai)能專心致(zhi)志(zhi)地做好(hao)工(gong)作(zuo)(zuo)，才(cai)能成為(wei)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵人(ren)(ren)才(cai)。因此，對(dui)于新員(yuan)工(gong)，人(ren)(ren)力(li)(li)資源部會(hui)對(dui)他(ta)們(men)進(jin)行一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)綜合能力(li)(li)考核，例如(ru)忍耐(nai)力(li)(li)、堅持力(li)(li)、個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)邏輯(ji)思維能力(li)(li)、職業(ye)(ye)道(dao)德與人(ren)(ren)品(pin)測試等，并宣(xuan)導愛崗(gang)敬(jing)(jing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)文化傳統，激發員(yuan)工(gong)內在(zai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)潛力(li)(li)與積極性，進(jin)行定項(xiang)、定時、重(zhong)(zhong)點培養，提升員(yuan)工(gong)成為(wei)合格員(yuan)工(gong)、關(guan)鍵人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)速度，讓他(ta)們(men)早日進(jin)入(ru)更高一(yi)級的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)。這樣，員(yuan)工(gong)會(hui)對(dui)領導的(de)(de)(de)(de)信任、對(dui)自己得來不易的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)倍(bei)加珍惜。
有則改之無(wu)則加勉
在(zai)工作中，尤其(qi)是在(zai)創新(xin)性工作中，犯(fan)錯誤(wu)的(de)幾率(lv)也相對(dui)(dui)較大(da)(da)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)規定，只要(yao)不是品格與道德上的(de)問題，而(er)是由(you)于(yu)經驗不足(zu)等(deng)原因(yin)，公司一(yi)(yi)律免責(ze)。公司有(you)專門(men)的(de)部門(men)對(dui)(dui)創新(xin)性的(de)失誤(wu)進(jin)行公平公正(zheng)地評價(jia)，讓員工對(dui)(dui)自己所從事的(de)業(ye)(ye)(ye)務和失誤(wu)有(you)清晰地認(ren)識(shi)。這樣一(yi)(yi)來(lai)，由(you)于(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)員工的(de)充(chong)分(fen)授權與信任，員工敢于(yu)在(zai)工作上大(da)(da)膽創新(xin)，提出(chu)很多不同于(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)過(guo)去的(de)新(xin)思(si)路(lu)、新(xin)想(xiang)法(fa)，大(da)(da)大(da)(da)推動了企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)發展。十余年來(lai)，這一(yi)(yi)招已成(cheng)為培養企(qi)業(ye)(ye)(ye)關鍵人才(cai)的(de)法(fa)寶，加(jia)上企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)訓(xun)師梯隊建設等(deng)具體(ti)措(cuo)施，企(qi)業(ye)(ye)(ye)定會人才(cai)輩出(chu)、群(qun)星閃耀。
超越夢想
職業(ye)(ye)(ye)生(sheng)涯規劃(hua)是企業(ye)(ye)(ye)給關(guan)(guan)鍵(jian)人(ren)(ren)才(cai)打造的(de)(de)成(cheng)長路線。留住關(guan)(guan)鍵(jian)人(ren)(ren)才(cai)這句話(hua)看(kan)似簡單，但是筆者(zhe)(zhe)發(fa)現，幾年前(qian)公(gong)(gong)(gong)司一(yi)(yi)邊(bian)不(bu)斷(duan)地招聘人(ren)(ren)，一(yi)(yi)邊(bian)卻聽任人(ren)(ren)才(cai)大量流失(shi)(shi)。持續不(bu)斷(duan)地大量招聘新員工(gong)(gong)常會使企業(ye)(ye)(ye)疲于(yu)奔命，甚至導致企業(ye)(ye)(ye)效(xiao)益的(de)(de)下滑。如今各類管理人(ren)(ren)才(cai)變得(de)越來越難找到，而日益增(zeng)多的(de)(de)獵頭公(gong)(gong)(gong)司也虎視(shi)眈眈，你的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司若(ruo)留不(bu)住人(ren)(ren)才(cai)，就必(bi)然要付出更高昂的(de)(de)代價。我們根(gen)據關(guan)(guan)鍵(jian)人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)流失(shi)(shi)率進行核算后發(fa)現，考(kao)慮(lv)到培訓(xun)、溝通和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)務進程損(sun)失(shi)(shi)等(deng)所(suo)有因素，包括因為某關(guan)(guan)鍵(jian)崗(gang)位員工(gong)(gong)離開公(gong)(gong)(gong)司而失(shi)(shi)去的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務關(guan)(guan)系(xi)、新員工(gong)(gong)在接受培訓(xun)期間的(de)(de)低效(xiao)率等(deng)，替(ti)換新員工(gong)(gong)的(de)(de)成(cheng)本甚至高達(da)辭職者(zhe)(zhe)工(gong)(gong)資的(de)(de)15％！雖然每個企業(ye)(ye)(ye)都會有固定的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務流程，但是，新員工(gong)(gong)縱(zong)有所(suo)謂的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務水平和(he)(he)工(gong)(gong)作經驗(yan)，也不(bu)等(deng)于(yu)一(yi)(yi)上手就能夠(gou)熟練(lian)操(cao)作。原因是：很(hen)大一(yi)(yi)部分知識資本存儲于(yu)公(gong)(gong)(gong)司關(guan)(guan)鍵(jian)崗(gang)位員工(gong)(gong)的(de)(de)腦子(zi)里(li)！
失能性離(li)職(zhi)(zhi)(zhi)會使企(qi)(qi)業(ye)遭受(shou)很大(da)損失，經(jing)(jing)過總結，我們在工作中非常重視這一現象。對企(qi)(qi)業(ye)來說(shuo)，關(guan)鍵(jian)人(ren)才(cai)流(liu)動(dong)比(bi)(bi)例過高或(huo)不流(liu)動(dong)都會妨(fang)礙企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)，因此要將關(guan)鍵(jian)人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)離(li)職(zhi)(zhi)(zhi)率(lv)控(kong)制在一個適當的(de)(de)(de)范(fan)圍內，這樣(yang)既可以使公司不斷保持新(xin)陳(chen)代(dai)謝(xie)，又不會對企(qi)(qi)業(ye)產生(sheng)太大(da)的(de)(de)(de)負面影響。我們運(yun)用建(jian)立預防性的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)流(liu)失風險(xian)控(kong)制制度(du)、人(ren)盡(jin)其才(cai)的(de)(de)(de)崗位(wei)輪換人(ren)才(cai)儲備保證制度(du)、員工滿意度(du)測評制度(du)等舉措，增強企(qi)(qi)業(ye)關(guan)鍵(jian)人(ren)才(cai)對企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)歸屬感和(he)(he)團(tuan)隊凝聚力。精心為員工做職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)生(sheng)涯(ya)規劃，比(bi)(bi)如從銷(xiao)售(shou)(shou)顧問到銷(xiao)售(shou)(shou)經(jing)(jing)理(li)的(de)(de)(de)成長，是要做資深銷(xiao)售(shou)(shou)員還是做銷(xiao)售(shou)(shou)經(jing)(jing)理(li)，讓員工清晰自(zi)己(ji)向(xiang)前發展(zhan)有什么(me)方式和(he)(he)職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)等，幫助(zhu)員工找好自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)角色定位(wei)，讓員工對企(qi)(qi)業(ye)有不斷學習(xi)、終生(sheng)受(shou)益的(de)(de)(de)認(ren)同感。
文化留人(ren)
筆(bi)者(zhe)所在(zai)的企業地處三晉(jin)(jin)，而晉(jin)(jin)商是中國商業文(wen)明和文(wen)化的重(zhong)要組成部分。晉(jin)(jin)商以其勤勞(lao)、智(zhi)慧(hui)、傳承富裕、文(wen)明，在(zai)中國、在(zai)亞洲、甚至于(yu)(yu)整(zheng)個世界商業史上都占有舉(ju)足輕重(zhong)的地位(wei)。明清山西商人(ren)的成功，就(jiu)在(zai)于(yu)(yu)他們在(zai)一(yi)定(ding)的歷史條件下自(zi)覺和不自(zi)覺地形成并(bing)發揚(yang)了一(yi)種特殊精神(shen)，包括進取精神(shen)、敬業精神(shen)、團隊精神(shen)，我(wo)們可以把它歸之為“晉(jin)(jin)商精神(shen)”。
企(qi)(qi)業(ye)(ye)有(you)一句話比較傳神，叫做“誠信(xin)相(xiang)(xiang)與，百(bai)事百(bai)圓”。“相(xiang)(xiang)與”就是(shi)(shi)朋友、哥(ge)們、伙伴互相(xiang)(xiang)惠及的(de)(de)意思。企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)人(ren)(ren)力資源管(guan)理指導(dao)思想(xiang)，是(shi)(shi)把企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)關鍵人(ren)(ren)才和員工(gong)(gong)們看作(zuo)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)伙伴，看作(zuo)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經營(ying)者，每(mei)一個人(ren)(ren)都(dou)可以為企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)發展獻計(ji)獻策(ce)，都(dou)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)當之無愧(kui)的(de)(de)主人(ren)(ren)翁，這樣一來，大家人(ren)(ren)在(zai)心(xin)定，踏(ta)踏(ta)實實地在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作(zuo)，不斷(duan)提升自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)業(ye)(ye)務理念和人(ren)(ren)生的(de)(de)平臺，保持(chi)了企(qi)(qi)業(ye)(ye)持(chi)續、穩定的(de)(de)發展。
溝通無(wu)限
不少管(guan)(guan)理(li)(li)問題(ti)大多是(shi)由于溝(gou)通(tong)不暢引起(qi)的(de)。好的(de)溝(gou)通(tong)機(ji)制可以提高管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)境(jing)界，使人(ren)際關系和(he)諧，可以順利完(wan)成(cheng)工作任務，達成(cheng)績效目(mu)標。而(er)不良的(de)溝(gou)通(tong)會(hui)導致生產力(li)下降、企(qi)業(ye)品質與服(fu)務不佳，增加管(guan)(guan)理(li)(li)成(cheng)本。
溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)(jian)不是(shi)(shi)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，而是(shi)(shi)如何使對方(fang)可以(yi)欣然接受(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式。大家(jia)知(zhi)道，無論怎么形容(rong)和(he)(he)(he)描繪，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)員工與(yu)老板(ban)本身是(shi)(shi)不同利益的(de)(de)(de)(de)(de)兩個主體這(zhe)(zhe)一事實是(shi)(shi)不能改變的(de)(de)(de)(de)(de)。因而，在溝(gou)(gou)通(tong)(tong)時一定要注(zhu)意從對方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)利益以(yi)及感受(shou)出(chu)發，即所謂換(huan)位思考。因此，我(wo)們十(shi)分重視為關(guan)鍵(jian)(jian)人(ren)才提供參與(yu)企(qi)業(ye)管理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)，讓他們從不同的(de)(de)(de)(de)(de)角度對企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展提出(chu)建(jian)議(yi)(yi)。例(li)如企(qi)業(ye)有什(shen)么新的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務計劃(hua)和(he)(he)(he)舉措，會(hui)讓相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)(jian)崗(gang)位員工一起(qi)參加討論，運用(yong)提建(jian)議(yi)(yi)、頭腦(nao)風暴(bao)法和(he)(he)(he)魚骨(gu)圖分析等形式進行(xing)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，聽一聽他們的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法、建(jian)議(yi)(yi)和(he)(he)(he)思路，同時讓他們了(le)解企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)未(wei)來戰(zhan)略和(he)(he)(he)戰(zhan)術規劃(hua)，需要每個人(ren)如何支持和(he)(he)(he)成(cheng)長等，尊重他們的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議(yi)(yi)權(quan)和(he)(he)(he)話語權(quan)。良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)就是(shi)(shi)一種(zhong)無形的(de)(de)(de)(de)(de)投資。而許多企(qi)業(ye)缺少的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)投資。實踐證明。挖掘內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)生產(chan)力(li)必須從溝(gou)(gou)通(tong)(tong)開始！
其實(shi)，管理(li)很簡單：只(zhi)要與企(qi)業的(de)(de)關(guan)鍵人(ren)才(cai)(cai)和員工(gong)(gong)保持良(liang)好的(de)(de)溝(gou)通，讓(rang)他(ta)們參與到企(qi)業的(de)(de)管理(li)中來，自(zi)下(xia)(xia)而(er)上(shang)，而(er)不是自(zi)上(shang)而(er)下(xia)(xia)，使知人(ren)善任在企(qi)業內部(bu)形(xing)成良(liang)性的(de)(de)機制(zhi)，就可(ke)以實(shi)現真(zhen)正(zheng)的(de)(de)管理(li)。當(dang)(dang)人(ren)才(cai)(cai)把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)(dang)成一件快樂(le)的(de)(de)事情，當(dang)(dang)關(guan)鍵人(ren)才(cai)(cai)覺得(de)參與了(le)企(qi)業的(de)(de)發展，覺得(de)自(zi)己在某個崗位上(shang)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有神圣(sheng)感，您(nin)的(de)(de)關(guan)鍵人(ren)才(cai)(cai)就會安心留在企(qi)業，您(nin)的(de)(de)留人(ren)戰(zhan)略就已經獲得(de)了(le)最(zui)大的(de)(de)成功。
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