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在(zai)企(qi)業(ye)的(de)發展中，績效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)核是非常(chang)重要(yao)的(de)一部分(fen)。企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)工(gong)作效(xiao)(xiao)率(lv)低、企(qi)業(ye)管理層辦事效(xiao)(xiao)率(lv)差等(deng)現象都表明(ming)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)績效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)核的(de)實施(shi)，那么企(qi)業(ye)在(zai)制定績效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)核時需(xu)要(yao)遵守哪些原則呢？筆者認(ren)為有以下方面。

對績效管理制(zhi)度的(de)成功實施進行(xing)衡量和跟蹤

對流(liu)程(cheng)的(de)成(cheng)功實(shi)施進(jin)行跟蹤，采用(yong)正確(que)的(de)標(biao)準(zhun)，這樣(yang)(yang)就能夠對績(ji)效管理制度(du)實(shi)踐進(jin)行跟蹤。可以通過考慮一些問題來評(ping)估(gu)流(liu)程(cheng)的(de)實(shi)施是(shi)否成(cheng)功，比(bi)如：績(ji)效管理制度(du)流(liu)程(cheng)是(shi)否如設計(ji)的(de)那樣(yang)(yang)在實(shi)際(ji)中展開？利(li)益(yi)相(xiang)關人對流(liu)程(cheng)運(yun)行的(de)質量滿(man)意嗎？績(ji)效檢查在按(an)時進(jin)行嗎？績(ji)效評(ping)價實(shi)踐是(shi)否如預期的(de)那樣(yang)(yang)區分(fen)出績(ji)效水平？有(you)關獎勵和(he)晉升發展的(de)決策(ce)準(zhun)確(que)地體現了績(ji)效嗎？

衡(heng)量(liang)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)影(ying)響(xiang)，對(dui)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)影(ying)響(xiang)進行評(ping)估有(you)(you)助于(yu)區分(fen)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)活動的(de)(de)優先次序。可以通過考慮一些問題來判定業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)影(ying)響(xiang)，比(bi)如：采取什么績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)措施來優化業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)？如何通過調整績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)實(shi)踐來最大(da)限度地提(ti)高(gao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)？那些被確定為高(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)員工(gong)的(de)(de)能力(li)和貢(gong)獻是否符合未(wei)來業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)需求？晉升發(fa)展計劃對(dui)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)有(you)(you)什么影(ying)響(xiang)？

企業(ye)不(bu)但要分(fen)析(xi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)所說(shuo)(shuo)的(de)(de)話，還要分(fen)析(xi)他們所做的(de)(de)事。定(ding)性與(yu)(yu)定(ding)量(liang)相(xiang)結(jie)合的(de)(de)分(fen)析(xi)方(fang)法(fa)可以確定(ding)出績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)最佳實(shi)踐，這些最佳實(shi)踐能使(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)參與(yu)(yu)其(qi)中(zhong)，創造(zao)經濟價(jia)值(zhi)。感性認(ren)識（員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)所說(shuo)(shuo)的(de)(de)話）可以通(tong)過(guo)(guo)行政管(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)(yuan)面試和員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)感覺(jue)來判定(ding)。行為(wei)和企業(ye)實(shi)踐（員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)所做的(de)(de)事）可以通(tong)過(guo)(guo)建立勞動(dong)(dong)力(li)動(dong)(dong)態統計學(xue)模型和績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)實(shi)踐與(yu)(yu)業(ye)務成績(ji)之間(jian)聯系(xi)的(de)(de)統計學(xue)模型來體現。將實(shi)際措施（即實(shi)際的(de)(de)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)實(shi)踐及其(qi)影響）與(yu)(yu)這些措施的(de)(de)感性評估進行比較和對照，可以得出重要的(de)(de)觀點。“真(zhen)正(zheng)的(de)(de)”績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)體系(xi)與(yu)(yu)我們所感覺(jue)的(de)(de)體系(xi)可能迥然不(bu)同。

某大(da)型制造商通過進行員(yuan)工(gong)調查來獲得有(you)(you)關績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理體系(xi)的(de)(de)(de)(de)反(fan)饋，員(yuan)工(gong)們覺得績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)和績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)等(deng)級評(ping)定(ding)沒(mei)有(you)(you)與加薪(xin)(xin)或(huo)者晉升(sheng)的(de)(de)(de)(de)機會聯(lian)系(xi)起來。在(zai)這個(ge)定(ding)性數據(ju)的(de)(de)(de)(de)基礎之上，公(gong)司(si)(si)很(hen)有(you)(you)可(ke)能要做出努力，重(zhong)新(xin)設計其績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理計劃。但是(shi)恰恰相(xiang)反(fan)，該公(gong)司(si)(si)卻決(jue)(jue)定(ding)研究一下定(ding)量數據(ju)（數年時間(jian)以來公(gong)司(si)(si)員(yuan)工(gong)雇用、晉升(sheng)、加薪(xin)(xin)等(deng)等(deng)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)實(shi)際數據(ju)），最(zui)后得出了另外(wai)一個(ge)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)結論。數據(ju)表(biao)明，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)等(deng)級評(ping)定(ding)實(shi)際上是(shi)與薪(xin)(xin)酬和晉升(sheng)等(deng)決(jue)(jue)策相(xiang)聯(lian)系(xi)的(de)(de)(de)(de)。這個(ge)公(gong)司(si)(si)面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)是(shi)一個(ge)信(xin)息溝通的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，而不(bu)是(shi)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理問題(ti)(ti)，這表(biao)明，公(gong)司(si)(si)所(suo)需要的(de)(de)(de)(de)是(shi)一個(ge)完全不(bu)同（成本也(ye)更低）的(de)(de)(de)(de)解決(jue)(jue)方(fang)案。

進(jin)行(xing)持續不斷的改進(jin)提(ti)高

企業(ye)(ye)要(yao)根據業(ye)(ye)務(wu)情況做出(chu)改變(bian)(bian)，績效(xiao)管(guan)理(li)是一(yi)(yi)個持(chi)續進行的(de)(de)流程(cheng)，應當反映當前存在的(de)(de)和(he)正在興起的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)挑(tiao)戰(zhan)，也要(yao)反映公司的(de)(de)績效(xiao)和(he)事(shi)業(ye)(ye)價值。當業(ye)(ye)務(wu)和(he)勞動(dong)力發生(sheng)變(bian)(bian)化時，績效(xiao)管(guan)理(li)制度流程(cheng)也要(yao)隨(sui)之改變(bian)(bian)。要(yao)確保(bao)績效(xiao)管(guan)理(li)制度流程(cheng)和(he)手段與企業(ye)(ye)價值和(he)優(you)先(xian)考慮(lv)項保(bao)持(chi)一(yi)(yi)致(zhi)。

實施重(zhong)(zhong)點性、針對性的(de)干預，經常(chang)性地(di)進(jin)行必要的(de)評估和(he)改進(jin)，但是要抵抗住誘(you)惑(huo)，不可(ke)(ke)每年(nian)都全盤(pan)推翻重(zhong)(zhong)來。設計一(yi)個績(ji)效管理(li)計劃沒(mei)有(you)任何單(dan)一(yi)的(de)最(zui)佳途徑，所以以上(shang)原(yuan)則可(ke)(ke)以作為任何企業改進(jin)其方(fang)法和(he)結果的(de)基(ji)礎。在經濟困難的(de)情況(kuang)下，這些用(yong)來提高員工績(ji)效和(he)增強與(yu)業務目標一(yi)致性的(de)步驟將(jiang)會為企業提供實現增長(chang)的(de)機(ji)會和(he)頗有(you)價值的(de)回報(bao)。

體現公司的績效價值

確定內在(zai)的(de)(de)(de)(de)優(you)先(xian)次序，這種優(you)先(xian)次序應該指導與績(ji)效相關(guan)的(de)(de)(de)(de)決(jue)策。明(ming)確公(gong)司(si)(si)對于各(ge)個優(you)先(xian)次序對立項(xiang)所持的(de)(de)(de)(de)立場(chang)，找(zhao)出(chu)與公(gong)司(si)(si)戰(zhan)略、結構和文化(hua)相符的(de)(de)(de)(de)契合點。企(qi)業要向其員(yuan)工傳達(da)(da)有關(guan)企(qi)業業務、人才(cai)、績(ji)效、獎勵、發展(zhan)和事(shi)業的(de)(de)(de)(de)各(ge)種信(xin)息，而績(ji)效管理流(liu)程就應當強調這些(xie)信(xin)息，清(qing)楚地(di)向員(yuan)工傳達(da)(da)你(ni)想創造什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)績(ji)效文化(hua)。要讓公(gong)司(si)(si)價值成為公(gong)司(si)(si)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)指導方(fang)針，就需要清(qing)楚地(di)向他們傳達(da)(da)，并且高(gao)層領導要在(zai)日常活動中以身作則(ze)。

有一家(jia)擁有團(tuan)隊精神和企業家(jia)文化的(de)公司曾實(shi)施(shi)強迫排名制度(du)，為此(ci)在績(ji)效(xiao)價(jia)值方面得到了(le)一個重要教訓(xun)。這(zhe)種(zhong)績(ji)效(xiao)管(guan)理制度(du)手段也許對有些公司來(lai)說是(shi)適用的(de)，但(dan)是(shi)它(ta)不適合這(zhe)家(jia)公司的(de)戰略和文化。這(zhe)種(zhong)制度(du)的(de)結果是(shi)使(shi)得承受風險(xian)的(de)精神日(ri)減，而患得患失的(de)心態日(ri)盛(sheng)——這(zhe)已經(jing)完全背離了(le)這(zhe)家(jia)公司的(de)初衷。

提供(gong)必要的溝通和培訓

增強績(ji)效(xiao)管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)的“技(ji)能”和(he)“意志(zhi)”。培訓應當擴展(zhan)必(bi)要的績(ji)效(xiao)管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)技(ji)能的范圍，包括績(ji)效(xiao)規劃、反饋、評估(gu)和(he)發展(zhan)。許(xu)多經(jing)理拒絕承擔(dan)全范圍的績(ji)效(xiao)管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)職責，因此，他們也(ye)有必(bi)要接受(shou)教育(yu)，理解其中(zhong)的道理，做(zuo)好(hao)績(ji)效(xiao)管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)工作。要確保讓經(jing)理理解高績(ji)效(xiao)管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)實(shi)踐所能帶(dai)來的經(jing)濟收益。

為(wei)(wei)所(suo)有的(de)(de)利益(yi)相關(guan)人(ren)傳授必要(yao)(yao)技能。績(ji)效(xiao)(xiao)管理培訓不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)針對主管。為(wei)(wei)了(le)有效(xiao)(xiao)地進行員工績(ji)效(xiao)(xiao)管理，公司需(xu)要(yao)(yao)解決所(suo)有流(liu)程(cheng)(cheng)利益(yi)相關(guan)人(ren)的(de)(de)培訓需(xu)求，包括員工、流(liu)程(cheng)(cheng)參與人(ren)員、推動流(liu)程(cheng)(cheng)運行的(de)(de)經(jing)理、檢查其它經(jing)理績(ji)效(xiao)(xiao)管理制度決策的(de)(de)領(ling)導以及(ji)為(wei)(wei)績(ji)效(xiao)(xiao)管理制度流(liu)程(cheng)(cheng)提供支持的(de)(de)人(ren)力資(zi)源(yuan)專家。

通(tong)過持(chi)續(xu)進(jin)行(xing)的(de)信(xin)息(xi)溝通(tong)來支持(chi)流程的(de)運行(xing)。有效(xiao)的(de)績效(xiao)管理(li)是一個持(chi)續(xu)進(jin)行(xing)的(de)流程，要(yao)求(qiu)經理(li)和(he)員工們都具有一系(xi)列復雜的(de)技能。企業要(yao)為所有利益相關(guan)人提供績效(xiao)管理(li)方面的(de)持(chi)續(xu)進(jin)行(xing)或(huo)更新的(de)培訓和(he)信(xin)息(xi)溝通(tong)。

使行政管理人員承擔義務并積極參與

企業(ye)絕(jue)對不可低估行(xing)政(zheng)管(guan)(guan)理團(tuan)隊言行(xing)的力量(liang)。行(xing)政(zheng)管(guan)(guan)理人(ren)員可以在各級領導層做出表率(lv)，為高效(xiao)的績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理制度奉獻力量(liang)。行(xing)政(zheng)管(guan)(guan)理人(ren)員必須樹(shu)立模范榜樣，大力宣(xuan)揚契合績(ji)效(xiao)文化的事跡。

通過建立業務案例，可確保(bao)高層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和(he)主要(yao)權(quan)力群體(ti)的(de)全力參與，確保(bao)行政管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員理(li)(li)解優(you)異的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度實踐所(suo)能(neng)產(chan)生的(de)經濟利益，給(gei)他們以充分(fen)的(de)理(li)(li)由做好績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度工(gong)作，使行政管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員不斷地對績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度的(de)設(she)計(ji)和(he)實施提供(gong)支持。