發布時間：2013-11-28 08:57:10
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本文首(shou)先(xian)闡述了在企(qi)(qi)業(ye)(ye)中常見的(de)兩(liang)種內(nei)(nei)耗(hao)(hao)形式(shi)以及(ji)“小(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)”在企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)耗(hao)(hao)形成中的(de)影(ying)響，進而(er)通過(guo)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)效能公式(shi)來解(jie)讀企(qi)(qi)業(ye)(ye)經營各要素之間的(de)關系，重點分(fen)析了“小(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)”現(xian)象滋(zi)生(sheng)的(de)原因，并結(jie)合(he)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)效能分(fen)析，提出(chu)(chu)了企(qi)(qi)業(ye)(ye)走出(chu)(chu)“小(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)”現(xian)象的(de)七項措(cuo)施，強調(diao)建立健康的(de)合(he)作型組(zu)織(zhi)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)可持續競(jing)爭力(li)(li)實現(xian)的(de)關鍵(jian)。一、“小(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)”是造(zao)成企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)耗(hao)(hao)的(de)原因企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)耗(hao)(hao)是指因內(nei)(nei)部不協調(diao)、矛盾等(deng)造(zao)成的(de)人(ren)力(li)(li)、物力(li)(li)等(deng)資源方面(mian)無(wu)謂的(de)消耗(hao)(hao)而(er)產生(sheng)的(de)負效應現(xian)象。
內耗表現(xian)(xian)形(xing)式(shi)之一是(shi)一盤(pan)散(san)沙(sha)，通常(chang)出(chu)現(xian)(xian)在企業(ye)的初創期(qi)，整個企業(ye)沒有形(xing)成(cheng)(cheng)一個團(tuan)(tuan)隊，組合松散(san)，各自為(wei)政。內耗表現(xian)(xian)形(xing)式(shi)之二是(shi)“小(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊”林立，通常(chang)出(chu)現(xian)(xian)在企業(ye)的發展(zhan)過程中，尤其是(shi)快速壯大后，“小(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊”的內部小(xiao)(xiao)效率會很(hen)高，但在這個表象的背后是(shi)因各自為(wei)政而造(zao)成(cheng)(cheng)的跨團(tuan)(tuan)隊協作中大量的障(zhang)礙(ai)，導致企業(ye)在大流程業(ye)務的效率上衰減，企業(ye)得小(xiao)(xiao)失大。因此，對(dui)于(yu)發展(zhan)上升階段的企業(ye)，“小(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊”所造(zao)成(cheng)(cheng)的危害不言而喻。
二、團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)與團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)效(xiao)能1.團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)真諦團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)是同(tong)一目標下由相(xiang)互協作(zuo)的(de)多個(ge)(ge)個(ge)(ge)體(ti)所(suo)組(zu)成的(de)正式的(de)群體(ti)。它合(he)理利(li)用每一個(ge)(ge)成員的(de)知識和技能來協同(tong)工作(zuo)，解(jie)決問題，達到共同(tong)的(de)目標。團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)真諦在于通過團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)組(zu)建，將團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員凝聚一起，揚長補短，任(ren)務與資源匹配，形成人(ren)員組(zu)合(he)的(de)“1+1>2”的(de)系統效(xiao)應，實現(xian)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)與成員的(de)雙(shuang)贏。
2.團隊效(xiao)能(neng)之王(wang)氏定(ding)(ding)律（1）定(ding)(ding)律一：x=a±b±c±……（x為業務流(liu)(liu)程(cheng)績(ji)效(xiao)，a、b、c為流(liu)(liu)程(cheng)節(jie)點(dian)(dian)績(ji)效(xiao)）。業務流(liu)(liu)如(ru)果分(fen)解為若干個(ge)節(jie)點(dian)(dian)工作(zuo)(zuo)后(hou)，分(fen)工會(hui)(hui)形成(cheng)單個(ge)節(jie)點(dian)(dian)效(xiao)率的(de)(de)(de)提升，而(er)整個(ge)流(liu)(liu)程(cheng)效(xiao)率來自多節(jie)點(dian)(dian)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)組合(he)(he)，結果由多節(jie)點(dian)(dian)工作(zuo)(zuo)協(xie)(xie)同的(de)(de)(de)效(xiao)果決(jue)定(ding)(ding)，組合(he)(he)的(de)(de)(de)關系有“+”、“-”兩(liang)種(zhong)關系。成(cheng)功的(de)(de)(de)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)會(hui)(hui)產(chan)生系統(tong)效(xiao)應，將目(mu)標(biao)x業務流(liu)(liu)程(cheng)績(ji)效(xiao)最大化實現。反之，無論某個(ge)節(jie)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)效(xiao)率怎(zen)么(me)高(gao)，而(er)整個(ge)大流(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)一定(ding)(ding)不樂觀。
（2）定(ding)律二(er)：Y=kx±b=（k1、k2、k3……）x±b1±b2±b3+……（y為(wei)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)績(ji)效(xiao)(xiao)，x為(wei)業(ye)務部(bu)(bu)門(men)(men)(men)績(ji)效(xiao)(xiao)，k為(wei)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)對業(ye)務支(zhi)持(chi)(chi)度系(xi)數，b為(wei)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)績(ji)效(xiao)(xiao)）。企(qi)(qi)業(ye)大到一(yi)定(ding)程度，就會出現(xian)企(qi)(qi)業(ye)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)分(fen)工(gong)（如財務、人力(li)資(zi)源、IT等），成(cheng)立獨(du)立的(de)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)來支(zhi)持(chi)(chi)業(ye)務的(de)實現(xian)。職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)分(fen)離(li)不(bu)是(shi)(shi)業(ye)務部(bu)(bu)門(men)(men)(men)不(bu)需要該項(xiang)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)而(er)剝離(li)丟棄(qi)，而(er)是(shi)(shi)基于業(ye)務的(de)需求，需要更強大的(de)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)服務的(de)支(zhi)持(chi)(chi)。組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)達成(cheng)取決(jue)于業(ye)務部(bu)(bu)門(men)(men)(men)與職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)順暢協作的(de)結果(guo)，不(bu)僅是(shi)(shi)簡單的(de)加減(jian)關系(xi)，更像是(shi)(shi)乘積關系(xi)融為(wei)一(yi)體。企(qi)(qi)業(ye)經營管理中(zhong)業(ye)務與職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)要同(tong)等重視、同(tong)步發(fa)展、緊(jin)密協作才能(neng)(neng)實現(xian)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)最(zui)大化。
三、“小團隊(dui)(dui)”現(xian)象及成因1.“小團隊(dui)(dui)”現(xian)象以一定(ding)的業務聯結，一定(ding)的規模出現(xian)。對(dui)(dui)內團結，對(dui)(dui)外(wai)無有(you)效的溝(gou)通和(he)合作(zuo)。內部流程有(you)效，外(wai)部流程相(xiang)互推諉、職責不明(ming)。過程無效率(lv)，結果不理想(xiang)。盲目自(zi)信，閉關自(zi)守，不易接受(shou)新思(si)想(xiang)、新事(shi)物，發育成長遲緩，甚(shen)至退化。
2.“小(xiao)團隊(dui)”成因（1）業(ye)(ye)(ye)務的(de)相對獨立性，管理(li)中缺(que)乏系統規(gui)劃。業(ye)(ye)(ye)務的(de)多元(yuan)，相對分工都(dou)是“小(xiao)團隊(dui)”產生的(de)誘因，但業(ye)(ye)(ye)務的(de)關聯性決定(ding)必須進(jin)行資源與任務的(de)整合(he)、協同，才能(neng)達到效(xiao)能(neng)最佳。如果企業(ye)(ye)(ye)管理(li)跟(gen)不上這種需(xu)求，缺(que)乏“一(yi)盤(pan)棋”的(de)規(gui)劃與落實，就(jiu)勢必會形(xing)成“各自為戰”的(de)局面，可能(neng)會出(chu)現“局部勝利”而(er)“全(quan)盤(pan)皆輸”的(de)鬧劇。
（2）團(tuan)隊(dui)領導者(zhe)的小局觀與(yu)短視。如(ru)果(guo)(guo)每個小團(tuan)隊(dui)和領導者(zhe)只(zhi)強調(diao)自身的、眼前的利(li)弊，這(zhe)無疑播下了“小團(tuan)隊(dui)”的種子。如(ru)果(guo)(guo)再遇(yu)到如(ru)上述業務多元與(yu)相(xiang)對(dui)分工的環境誘因(yin)，在企業中出(chu)現“小團(tuan)隊(dui)”也就(jiu)不(bu)足為怪了。
（3）企業(ye)沒有系統的目(mu)標(biao)管理體(ti)系。目(mu)標(biao)管理的一個(ge)核(he)心功能(neng)就(jiu)是“凝(ning)聚”，它(ta)能(neng)將同一目(mu)標(biao)下的不同團(tuan)隊(dui)聚攏(long)在一起，達成組織績效的最大化。反之，亦必然產(chan)生松散的小團(tuan)隊(dui)與個(ge)體(ti)。
（4）缺乏(fa)團(tuan)隊文化的(de)(de)宣傳(chuan)與貫徹。團(tuan)隊文化的(de)(de)建(jian)立與宣傳(chuan)是企(qi)(qi)業的(de)(de)軟實力實現的(de)(de)途(tu)徑之一(yi)，企(qi)(qi)業就是一(yi)個(ge)大的(de)(de)團(tuan)隊，缺乏(fa)團(tuan)隊文化的(de)(de)引導(dao)、宣傳(chuan)與貫徹落實，就如同樹木缺乏(fa)灌(guan)溉培育(yu)一(yi)樣，自然不(bu)能(neng)茁壯成長。
四、七步走出“小團隊(dui)”誤區1.團隊(dui)理念共識意(yi)識引(yin)領行為，理念決定實踐(jian)。公司(si)首先要(yao)在(zai)企業文化(hua)中明確團隊(dui)協作(zuo)的經營理念，并結合業務開(kai)展進行闡(chan)述。通過理念宣(xuan)傳、制度落實、行為檢查等方式(shi)將團隊(dui)文化(hua)植入(ru)每個成員的思想(xiang)意(yi)識。
2.目標(biao)(biao)凝聚在企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的運營中(zhong)(zhong)推行目標(biao)(biao)管理，通(tong)過(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)目標(biao)(biao)將相關要素凝聚在一起(qi)，通(tong)過(guo)目標(biao)(biao)的層層分解來支撐企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)目標(biao)(biao)的實(shi)現(xian)。實(shi)現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理的“分中(zhong)(zhong)有合，合中(zhong)(zhong)有分”，既(ji)避免了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)“大(da)鍋飯(fan)”問(wen)題，也破解了“小團(tuan)隊(dui)”的迷局。再進一步(bu)落實(shi)目標(biao)(biao)的考核，進行團(tuan)隊(dui)與成員的業(ye)(ye)(ye)績評價與激(ji)勵，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的活力自會源源不斷(duan)。
3.推(tui)行(xing)“以(yi)事為本”的(de)(de)管(guan)理(li)文化(hua)企業(ye)(ye)是個以(yi)盈利(li)為目的(de)(de)的(de)(de)組(zu)織。所以(yi)管(guan)理(li)關注(zhu)的(de)(de)主線應該是業(ye)(ye)務，是具體(ti)的(de)(de)事情。以(yi)成(cheng)敗(bai)論英雄是個歷史的(de)(de)定律(lv)。企業(ye)(ye)管(guan)理(li)中，講(jiang)流程制度、客觀數據，不脫(tuo)離業(ye)(ye)務來選(xuan)聘、評價、培養、任用(yong)人(ren)才，避(bi)免任人(ren)唯親，不談人(ren)情關系，這是規(gui)避(bi)企業(ye)(ye)內部(bu)的(de)(de)“小團隊”的(de)(de)重要舉措。
4.角(jiao)(jiao)色(se)明(ming)確與(yu)(yu)(yu)技(ji)(ji)能(neng)互(hu)補健康的(de)(de)團(tuan)隊，成(cheng)員之間(jian)一定是(shi)相(xiang)互(hu)依賴、相(xiang)互(hu)補充(chong)的(de)(de)。組織出(chu)現分工后，不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)成(cheng)員被(bei)賦以不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)角(jiao)(jiao)色(se)與(yu)(yu)(yu)任務(wu)，成(cheng)員的(de)(de)技(ji)(ji)能(neng)和(he)要求也各不(bu)相(xiang)同(tong)(tong)。既不(bu)能(neng)出(chu)現組織能(neng)力(li)的(de)(de)“缺陷”，也不(bu)能(neng)出(chu)現角(jiao)(jiao)色(se)與(yu)(yu)(yu)技(ji)(ji)能(neng)的(de)(de)重疊(die)造(zao)成(cheng)浪費與(yu)(yu)(yu)爭斗。分工明(ming)確、各展(zhan)所長(chang)是(shi)創造(zao)企(qi)業績效(xiao)與(yu)(yu)(yu)實現個體價值的(de)(de)前提(ti)與(yu)(yu)(yu)保障(zhang)。（案例(li)：西游記團(tuan)隊。團(tuan)隊理念與(yu)(yu)(yu)目標(biao)凝聚的(de)(de)唐(tang)僧，力(li)量(liang)強(qiang)大、除(chu)魔降妖的(de)(de)孫悟空，活波奔放、疏解(jie)壓力(li)的(de)(de)豬(zhu)八(ba)戒，憨厚能(neng)干、鞍(an)前馬后的(de)(de)沙(sha)和(he)尚，不(bu)計名利、馱人馱物的(de)(de)白(bai)龍馬。西游的(de)(de)成(cheng)功就在于在同(tong)(tong)一目標(biao)下(xia)，成(cheng)員之間(jian)的(de)(de)角(jiao)(jiao)色(se)與(yu)(yu)(yu)分工明(ming)確，技(ji)(ji)能(neng)互(hu)補，揚長(chang)補短。）
5.團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)的(de)忘我意識(shi)與(yu)信任(ren)、包(bao)(bao)容、欣賞的(de)胸(xiong)懷強調(diao)團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)的(de)忘我，不是(shi)忽略個體需求(qiu)，而(er)是(shi)強調(diao)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)大局觀。假如個體時刻以(yi)自我為中心，將個人(ren)放在第(di)一位，團(tuan)隊(dui)(dui)與(yu)他人(ren)放在第(di)二位，勢(shi)必形成(cheng)個體利益(yi)的(de)林立(li)。也正因團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)的(de)忘我意識(shi)，才能有對其他成(cheng)員(yuan)的(de)信任(ren)、包(bao)(bao)容、欣賞。避免團(tuan)隊(dui)(dui)滋生“面(mian)和心不合(he)”甚至“窩里(li)斗(dou)”的(de)現象，合(he)作與(yu)協同，才能發揮(hui)出團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)積極效應。
6.建立(li)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)機制與氛圍有協(xie)作就需要溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，團(tuan)隊要建立(li)以(yi)“業務(wu)流程”為主線(xian)的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)網(wang)格(ge)機制來保(bao)障業務(wu)的(de)(de)效率與合作者之(zhi)間和諧(xie)的(de)(de)關(guan)系，消滅內(nei)部成員不(bu)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)、溝(gou)(gou)而不(bu)通(tong)(tong)的(de)(de)現象。團(tuan)隊溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)方(fang)式可以(yi)多樣，以(yi)建立(li)日常管理中固化的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)渠道與機制為主體，以(yi)營造融洽的(de)(de)人際關(guan)系為團(tuan)隊溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)氛圍做補充。
7.分享(xiang)團(tuan)隊成果(guo)與(yu)評(ping)(ping)價(jia)(jia)激勵機制(zhi)團(tuan)隊成員是(shi)團(tuan)隊成果(guo)的(de)創(chuang)造者，也應該是(shi)分享(xiang)者。對(dui)每個成員的(de)評(ping)(ping)價(jia)(jia)、激勵是(shi)團(tuan)隊建設(she)的(de)關(guan)鍵(jian)環節(jie)。很多(duo)能共苦卻不能同(tong)甘的(de)團(tuan)隊反常現象，多(duo)是(shi)因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)在“論(lun)功(gong)(gong)(gong)與(yu)行賞”上出(chu)了(le)問題。因(yin)(yin)(yin)事評(ping)(ping)價(jia)(jia)、因(yin)(yin)(yin)需(xu)獎罰(fa)是(shi)這個環節(jie)的(de)原(yuan)則與(yu)策(ce)略。（案例，西游記團(tuan)隊，唐僧作為(wei)(wei)取(qu)經(jing)團(tuan)隊領袖，篤信佛祖(zu)，堅貞(zhen)如(ru)(ru)一，渡(du)人渡(du)己，如(ru)(ru)來(lai)敕(chi)封為(wei)(wei)旃檀功(gong)(gong)(gong)德佛；悟空能力出(chu)眾，一路降妖伏魔(mo)，又好斗爭強(qiang)，如(ru)(ru)來(lai)敕(chi)封為(wei)(wei)斗戰(zhan)勝佛；八(ba)戒取(qu)經(jing)有功(gong)(gong)(gong)，又食腸(chang)寬(kuan)大(da)，好吃貪吃，如(ru)(ru)來(lai)敕(chi)封為(wei)(wei)凈壇(tan)使(shi)者；沙僧被封為(wei)(wei)金身羅漢；白(bai)龍被封為(wei)(wei)八(ba)部天龍。佛祖(zu)如(ru)(ru)來(lai)因(yin)(yin)(yin)事評(ping)(ping)價(jia)(jia)，因(yin)(yin)(yin)需(xu)獎勵。西游成員皆大(da)歡喜(xi)）
總(zong)之，發展是企業(ye)(ye)經營的主旋律。要規避企業(ye)(ye)步入一大(da)就散、業(ye)(ye)務增加效能卻降(jiang)低的“雷區”，必須在(zai)擴展業(ye)(ye)務的同時深(shen)耕企業(ye)(ye)的團隊建設，建立(li)大(da)企業(ye)(ye)大(da)團隊的團隊文化。只有將企業(ye)(ye)建設成為(wei)精干、高效、健(jian)康的合作(zuo)型組織，企業(ye)(ye)才能基業(ye)(ye)長青、永續經營。
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