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IBM在獎勵優秀(xiu)員工(gong)時，是在履行(xing)自(zi)己(ji)高效績(ji)文化。

1996年(nian)初IBM推出(chu)個人(ren)業績評(ping)估計劃(PBC)。具體來說，PBC從(cong)三個方(fang)面來考(kao)察員工工作情況。

第一是Win，致勝。首先(xian)你(ni)必(bi)需完成你(ni)在(zai)PBC中(zhong)制定的計劃，無論(lun)過程多艱辛。企(qi)業在(zai)實現目標時無法(fa)玩概念，必(bi)須見(jian)結果(guo)，股市(shi)會非常客觀反映企(qi)業的經營(ying)狀況(kuang)，董事會對總裁也(ye)不會心太軟。

第二是Executive，執行。執行是一個(ge)過程(cheng)量(liang)，它反(fan)映了員工的(de)(de)素質，執行能力需要無(wu)止(zhi)境我修(xiu)煉(lian)。PBC不光是決(jue)定你的(de)(de)工資，還(huan)影響你的(de)(de)晉升。所以執行是非常重要的(de)(de)一個(ge)過程(cheng)監控(kong)量(liang)。

最后是(shi)Team，團隊精神。IBM是(shi)非常成(cheng)熟的(de)矩陣結構(gou)管理模(mo)式，有時候一件事會從(cong)全球的(de)同事那(nei)里獲(huo)得(de)幫(bang)助,所以Team意(yi)識(shi)應該成(cheng)為第一意(yi)識(shi)。

如果(guo)考核結(jie)果(guo)十分優秀(xiu)，不必(bi)員(yuan)工(gong)提醒，老板自會(hui)給你漲工(gong)資，但是如果(guo)員(yuan)工(gong)自我(wo)感覺非常良好，年初卻(que)沒有在(zai)工(gong)資卡(ka)上看到(dao)自己(ji)應該得到(dao)的(de)(de)(de)獎(jiang)勵，會(hui)至少有四條(tiao)制度化(hua)的(de)(de)(de)通(tong)道令你提出個人看法。IBM的(de)(de)(de)文化(hua)中特(te)別(bie)強調(diao)Two Way Communication——雙(shuang)向(xiang)溝通(tong)，不存在(zai)單向(xiang)的(de)(de)(de)命令和(he)無(wu)處(chu)申訴(su)的(de)(de)(de)情況。

第(di)一條通道是與(yu)高層管理人員面談(Executive Interview)。

這(zhe)個(ge)高(gao)層(ceng)經理(li)(li)的(de)職位(wei)通常會比(bi)你的(de)直屬經理(li)(li)的(de)職位(wei)高(gao)，這(zhe)種面談是保(bao)密的(de)，由(you)員工(gong)自(zi)由(you)選擇。面談的(de)內容可以包括個(ge)人對(dui)問(wen)題的(de)傾向意見，自(zi)己所關心的(de)問(wen)題，最(zui)終，你反映了情況(kuang)會交由(you)有關的(de)部門(men)處理(li)(li)。

第二(er)條通道是員工意見調查(Employee Opinion ;Survey)。

這條(tiao)(tiao)路徑不是直接面(mian)對你(ni)的收(shou)入問題，而且這條(tiao)(tiao)通(tong)道會(hui)定期開通(tong)。IBM通(tong)過對員(yuan)(yuan)工進(jin)行征(zheng)詢，呆以了解員(yuan)(yuan)工對公司(si)管理階層、福利(li)待(dai)遇等方面(mian)有價值的意見、使之協助公司(si)營造一個更加完美的工作(zuo)環境。

第三條通(tong)道是直言不諱(Speak up)。

“Speak up”就是(shi)一(yi)(yi)條直通通道，可以(yi)使一(yi)(yi)個普(pu)通員工毫不牽(qian)涉其直屬經(jing)理(li)的情(qing)況下(xia)，獲得高層領導甚至(zhi)總裁郭士納(na)對你關心(xin)問(wen)題的答復。沒(mei)有(you)(you)經(jing)過員工同意，“Speak up”的員工身份只有(you)(you)“Speak up”的協調員一(yi)(yi)個人知道，所以(yi)你不必擔心(xin)暢(chang)所欲言(yan)的風險。

第四條通(tong)道是申訴(Open door)，IBM稱其為“門戶開放”政策。

這是一(yi)個非(fei)常悠久的(de)IBM民主(zhu)IBM總(zong)裁郭(guo)士納剛上臺就一(yi)改IBM老臣(chen)的(de)作風，他經(jing)常反向(xiang)執行(xing)Open door，直(zhi)接跑到(dao)下屬(shu)的(de)辦公(gong)室問(wen)某件事(shi)干得怎么樣(yang)了。IBM用Open door向(xiang)各事(shi)業單位主(zhu)管，公(gong)司的(de)人事(shi)經(jing)理，總(zong)經(jing)理或任何總(zong)部代表申述，你的(de)申述會得到(dao)上級的(de)調查和執行(xing)。

IBM公(gong)司(si)(si)的個(ge)人(ren)業(ye)績評估計(ji)劃(PBC)在考(kao)核員(yuan)工的同時，實際上(shang)從三個(ge)方面對員(yuan)工進行(xing)了(le)文化引導。它要求員(yuan)工達到三個(ge)要求——致(zhi)勝、執(zhi)行(xing)、團隊合作。其(qi)實，這些考(kao)察的也體現了(le)IBM公(gong)司(si)(si)對員(yuan)工的關鍵勝任(ren)力素(su)質要求。

一個(ge)合(he)格的(de)員工(gong)(gong)必須具備(bei)哪些(xie)關鍵(jian)勝任(ren)力(li)素(su)質(zhi)(zhi)?華恒(heng)智信將勝任(ren)力(li)素(su)質(zhi)(zhi)分為(wei)(wei)職業(ye)素(su)質(zhi)(zhi)、職業(ye)技能(neng)、職業(ye)行(xing)為(wei)(wei)標準三(san)個(ge)方面，具體(ti)(ti)地給出(chu)了完備(bei)的(de)素(su)質(zhi)(zhi)指標庫，對(dui)應(ying)這些(xie)素(su)質(zhi)(zhi)指標，結(jie)合(he)崗(gang)位(wei)要(yao)(yao)求(qiu)，企業(ye)可以明確地了解(jie)不同崗(gang)位(wei)需(xu)要(yao)(yao)的(de)勝任(ren)力(li)素(su)質(zhi)(zhi)是什么。以IBM公司(si)為(wei)(wei)例，致勝實際上要(yao)(yao)求(qiu)員工(gong)(gong)具有進(jin)取心、以結(jie)果為(wei)(wei)導向，執(zhi)行(xing)力(li)要(yao)(yao)求(qiu)員工(gong)(gong)有工(gong)(gong)作主動性，而團隊合(he)作則看重員工(gong)(gong)的(de)組織能(neng)力(li)和協調能(neng)力(li)等。

缺少這些素質(zhi)的(de)(de)員(yuan)工，在(zai)文化引導和考核的(de)(de)過程中(zhong)能夠充分認識到自己的(de)(de)不(bu)(bu)足，然后(hou)有意識地訓練自己獲得這一方面的(de)(de)素質(zhi)。而本身具(ju)有這些素質(zhi)的(de)(de)員(yuan)工，則要進行有方向的(de)(de)自我提升。由此，員(yuan)工的(de)(de)不(bu)(bu)斷發展奠定(ding)了(le)企(qi)業(ye)領先的(de)(de)基礎。

除此之外(wai)，通過四條制(zhi)度化通道，IBM公(gong)司(si)充(chong)分做到了信息溝通的(de)(de)通暢，評價系統的(de)(de)透明和(he)(he)公(gong)平，這種極為民(min)主的(de)(de)制(zhi)度可以(yi)增(zeng)加員(yuan)工對(dui)公(gong)司(si)的(de)(de)歸屬感和(he)(he)認同感，也(ye)防止了一些舞弊現象的(de)(de)發生(sheng)，增(zeng)加了員(yuan)工的(de)(de)工作熱情和(he)(he)積極性，對(dui)提升(sheng)公(gong)司(si)效(xiao)益(yi)大有裨益(yi)。