發布時(shi)間：2014-04-10 14:11:45
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本文(wen)給(gei)大家介紹一種人才(cai)測評法，也許HR經理(li)在人才(cai)招聘面試過程中可(ke)以(yi)參考使用。
企業(ye)里(li)人才測評(ping)的(de)過(guo)程是(shi)(shi)一(yi)個包括確(que)立勝任力模型(xing)－客觀測量－人事決策－收集績效信息的(de)循環(huan)。單從根據勝任力模型(xing)進行測量這(zhe)一(yi)點上，古人可能比(bi)我們有些人力資(zi)源從業(ye)者做得(de)還(huan)好呢。我說的(de)這(zhe)個古人就是(shi)(shi)諸葛亮。
諸葛亮在選人用人上有(you)一(yi)個絕招(zhao)，叫七觀法。如果拿我(wo)們現代人才測(ce)評的視角看，他(ta)是首(shou)先建立了一(yi)個七個維度的通用人才的勝任力模型，然后(hou)每(mei)一(yi)個維度都提供了一(yi)種方法來(lai)測(ce)評。
對于這七(qi)個方面的(de)(de)勝(sheng)任力，諸葛亮分別提出了一種相應的(de)(de)考(kao)察(cha)方式：
問之(zhi)以是非(fei)而觀其“志”
窮之以辭辯(bian)而觀其“變”
咨之以(yi)計謀而觀其“識”
告之以禍患而觀其“勇”
醉之(zhi)以酒而觀其“性(xing)”
臨之以利而觀其“廉”
期之以事而觀其“信(xin)”
對于企業的HR經理，這個“諸葛亮人才測評(ping)法”可以拿(na)來(lai)就用。舉例如下。
一、問之以(yi)是非而(er)觀其“志”
我們(men)在(zai)面(mian)試(shi)一個應(ying)聘(pin)者時，總需(xu)要(yao)考察他的(de)動(dong)機(ji)和價值(zhi)觀，其實就是這里所說(shuo)的(de)“志”。你(ni)可能(neng)(neng)需(xu)要(yao)想了解他為什么(me)到我公(gong)司來應(ying)聘(pin)，他的(de)職業志向如何？問(wen)之以是非，題(ti)目舉例：有(you)人說(shuo)：“常在(zai)河邊走，哪(na)能(neng)(neng)不濕鞋？”，請你(ni)結合一件具體(ti)的(de)事例，談(tan)談(tan)你(ni)的(de)看法(fa)？
以此例追問(wen)下去(qu)，可以考察應聘者某些動機和(he)價(jia)值觀方面的(de)特點，具體面試(shi)技巧(qiao)此處略
二(er)、窮之以(yi)辭辯而觀(guan)其“變”
此處的(de)(de)(de)“變(bian)”指應(ying)(ying)聘(pin)者的(de)(de)(de)靈活(huo)反應(ying)(ying)能力(li)，在(zai)許多工作崗位上是必要的(de)(de)(de)勝任(ren)力(li)。諸葛(ge)亮(liang)在(zai)這方面(mian)有(you)明(ming)顯(xian)的(de)(de)(de)專長(chang)，從(cong)“諸葛(ge)亮(liang)舌戰(zhan)群儒”的(de)(de)(de)故事就(jiu)能看(kan)出來，他(ta)是非常善于辭變(bian)的(de)(de)(de)。一些壓力(li)面(mian)試的(de)(de)(de)題目可以用(yong)來考察其(qi)“變(bian)”，即可以用(yong)一些明(ming)顯(xian)與他(ta)的(de)(de)(de)觀(guan)點不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)題目來挑戰(zhan)他(ta)，觀(guan)察他(ta)應(ying)(ying)對過程中的(de)(de)(de)從(cong)容性、思維靈活(huo)性和言行合理(li)性等特點。比如(ru)，應(ying)(ying)聘(pin)者談到自(zi)己的(de)(de)(de)優勢之一是做事比較(jiao)踏(ta)實，你可以反問他(ta)，“我發(fa)現(xian)你的(de)(de)(de)前兩份工作都沒做太長(chang)時間就(jiu)換工作了，怎么能說你是一個(ge)踏(ta)實的(de)(de)(de)人(ren)呢？”面(mian)試的(de)(de)(de)過程中再繼續(xu)針對他(ta)說的(de)(de)(de)話窮追猛(meng)打，不(bu)(bu)斷地給出挑戰(zhan)，自(zi)可看(kan)出他(ta)的(de)(de)(de)反應(ying)(ying)力(li)如(ru)何。
三、咨之以計謀而觀(guan)其“識”
“識(shi)”，我(wo)們可以(yi)(yi)理解(jie)成其洞察力，與人的(de)(de)分析思考能力密不可分。這(zhe)個大家在平時可以(yi)(yi)會經常用(yong)，比如問應聘者，“面對目前的(de)(de)市場困(kun)境，你認為(wei)應該如何打破瓶頸？”之(zhi)類的(de)(de)問題(ti)。劉(liu)備(bei)三(san)顧茅廬，請教諸葛亮如何應對時局，諸葛亮提出三(san)分天下(xia)戰略構(gou)想(xiang)，這(zhe)是一(yi)個典型的(de)(de)觀其“識(shi)”的(de)(de)題(ti)目。不同(tong)的(de)(de)崗位都存在不同(tong)的(de)(de)函待解(jie)決的(de)(de)實際問題(ti)，可以(yi)(yi)拿來作為(wei)題(ti)目讓應聘者解(jie)答。
四、告之以禍(huo)患而觀其(qi)“勇”
“勇”，指應(ying)聘(pin)者面對(dui)困(kun)難和風險的(de)勇氣。有一(yi)次(ci)我(wo)(wo)們招聘(pin)人才(cai)測評師，我(wo)(wo)就把測評師典型的(de)一(yi)天工(gong)(gong)(gong)作(zuo)告訴了應(ying)聘(pin)者，我(wo)(wo)們的(de)測評師在測評現場(chang)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間(jian)是從早(zao)上7點到(dao)晚上11點，非常的(de)辛苦。有一(yi)個(ge)(ge)(ge)人當場(chang)就表(biao)露出擔心的(de)行為，關心一(yi)個(ge)(ge)(ge)月當中會(hui)有多(duo)長(chang)時(shi)間(jian)是這樣的(de)情況(kuang)。而另外一(yi)個(ge)(ge)(ge)人的(de)反應(ying)則是告訴我(wo)(wo)他過去經歷中從事過同樣辛苦的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，他都能夠很好的(de)應(ying)對(dui)。
五(wu)、醉之以酒而觀其“性”
“性(xing)”，其(qi)本性(xing)如何？這里可(ke)以理(li)解為其(qi)性(xing)格(ge)，天(tian)生愛助人，還(huan)是愛支(zhi)配(pei)人；天(tian)生喜(xi)歡(huan)自主(zhu)，還(huan)是順從？我見過(guo)一(yi)(yi)些企業(ye)老(lao)總要招聘重要崗(gang)位的(de)(de)(de)人員時(shi)，有(you)時(shi)會請對方(fang)吃頓飯，在(zai)飯桌上能夠(gou)更(geng)多地了解應(ying)聘者的(de)(de)(de)性(xing)格(ge)特點。不過(guo)諸葛亮的(de)(de)(de)這一(yi)(yi)招不易(yi)在(zai)實(shi)際面試中使(shi)(shi)用，因此我們(men)建議使(shi)(shi)用專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)性(xing)格(ge)測驗，可(ke)以對應(ying)聘者進行(xing)全方(fang)位的(de)(de)(de)測評，以了解其(qi)性(xing)格(ge)與崗(gang)位的(de)(de)(de)匹配(pei)度，我們(men)專(zhuan)門針對招聘開發的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些性(xing)格(ge)－崗(gang)位匹配(pei)度測驗，在(zai)實(shi)踐中取得了良好的(de)(de)(de)效果。
六、臨之以利而觀其“廉(lian)”
“廉”，指廉潔(jie)。我(wo)聽(ting)到這樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)案(an)例(li)，有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)HR經理(li)(li)招聘現(xian)金(jin)出(chu)納，在(zai)面(mian)試過程(cheng)中覺得(de)應聘者在(zai)人品(pin)方(fang)面(mian)好(hao)像有(you)些讓(rang)人不放心，因為(wei)(wei)他在(zai)原(yuan)(yuan)單位是(shi)(shi)(shi)從事與(yu)現(xian)金(jin)有(you)關(guan)的(de)工(gong)作，卻在(zai)合(he)同到期被原(yuan)(yuan)公司(si)主動(dong)提出(chu)不再續簽勞動(dong)合(he)同，對(dui)于原(yuan)(yuan)因對(dui)方(fang)說(shuo)得(de)不太讓(rang)人信服。于是(shi)(shi)(shi)這位經理(li)(li)靈機(ji)一(yi)(yi)動(dong)，說(shuo)到對(dui)于到我(wo)們公司(si)應聘的(de)人，可以給(gei)報銷打車(che)票（確(que)實有(you)此政策），最高限額是(shi)(shi)(shi)50元，你是(shi)(shi)(shi)打出(chu)租車(che)來(lai)的(de)嗎？對(dui)方(fang)猶豫了(le)(le)一(yi)(yi)下，說(shuo)是(shi)(shi)(shi)打出(chu)租車(che)來(lai)的(de)，但沒要發(fa)票。當告知(zhi)可以根據實際(ji)情況(kuang)用(yong)(yong)其(qi)(qi)他票據代替時，這位應聘者提供了(le)(le)接(jie)近(jin)50元的(de)發(fa)票，跟實際(ji)路程(cheng)測算的(de)費用(yong)(yong)有(you)明顯(xian)差異。結果在(zai)第二次面(mian)試時就被否決(jue)了(le)(le)。雖然是(shi)(shi)(shi)靈機(ji)一(yi)(yi)動(dong)，但也不失為(wei)(wei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)較好(hao)的(de)辦法。在(zai)試用(yong)(yong)期內可以有(you)意識地(di)運用(yong)(yong)類似的(de)方(fang)法，或者在(zai)日常工(gong)作中觀察(cha)類似的(de)行(xing)為(wei)(wei)來(lai)考察(cha)其(qi)(qi)“廉”。
七、期之以事而(er)觀其“信”
“信(xin)(xin)”，簡單說(shuo)指能(neng)不能(neng)說(shuo)到做(zuo)到。這(zhe)一特(te)點(dian)(dian)有時在(zai)(zai)面(mian)(mian)試開始(shi)之前(qian)就(jiu)已經(jing)考察(cha)(cha)出來了。有一次我們招(zhao)聘(pin)一位行政助(zhu)理(li)，約(yue)好了下(xia)(xia)午(wu)2點(dian)(dian)到公司(si)面(mian)(mian)試，結果(guo)2點(dian)(dian)半才打電話說(shuo)晚到一會兒。這(zhe)樣的應(ying)聘(pin)者(zhe)其(qi)(qi)在(zai)(zai)“信(xin)(xin)”方(fang)面(mian)(mian)就(jiu)要打個(ge)問號。在(zai)(zai)面(mian)(mian)試過程中，HR經(jing)理(li)可(ke)(ke)以(yi)委(wei)托應(ying)聘(pin)者(zhe)面(mian)(mian)試以(yi)后幫助(zhu)做(zuo)一點(dian)(dian)兒事(shi)情，比如幫助(zhu)搜集一個(ge)不太(tai)難找(zhao)的資料。看一下(xia)(xia)這(zhe)個(ge)人對此事(shi)的態度、過程和結果(guo)如何(he)，就(jiu)可(ke)(ke)知其(qi)(qi)“信(xin)(xin)”的程度了。在(zai)(zai)試用期內更有很多(duo)考察(cha)(cha)其(qi)(qi)“信(xin)(xin)”的機會。
可(ke)以(yi)用“胸有成竹”來比擬“諸葛(ge)亮人才測評法”的精(jing)髓，就是面(mian)(mian)試(shi)(shi)過程中心里要有這個選(xuan)人的模型，然后(hou)面(mian)(mian)試(shi)(shi)過程中靈活機動地(di)以(yi)各種情(qing)景去逐項試(shi)(shi)驗應聘(pin)者，以(yi)觀察到(dao)(dao)的結果為依據做(zuo)出判斷，以(yi)達到(dao)(dao)對應聘(pin)者全面(mian)(mian)系統的了解(jie)。
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