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人力資(zi)源管理(li)的核心(xin)工(gong)作之一是準確地識(shi)別人才(cai)，合(he)理(li)地使用人才(cai)。人才(cai)測(ce)評作為一種量(liang)化(hua)、客觀評估人才(cai)的技術，將識(shi)人用人工(gong)作變(bian)得更加標準化(hua)、日常化(hua)，彌補“伯樂”開展(zhan)關于人的工(gong)作的局限(xian)性。

目前在(zai)(zai)企業里(li)應(ying)用(yong)(yong)的(de)(de)人才(cai)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)工(gong)具(ju)種類繁多(duo)，MBTI、DISC、九型人格、麥克利蘭崗位勝任力模型等更(geng)是耳熟能(neng)詳，借助互(hu)聯(lian)網的(de)(de)廣泛傳播與分享，基本上可以下載到所(suo)有(you)主流的(de)(de)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)工(gong)具(ju)，讓HR有(you)了(le)更(geng)多(duo)的(de)(de)機會在(zai)(zai)公司嘗試使用(yong)(yong)人才(cai)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)。筆者在(zai)(zai)不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)聚會場合(he)隨機調研過多(duo)位HR朋(peng)友，他們都(dou)在(zai)(zai)使用(yong)(yong)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)工(gong)具(ju)，差別在(zai)(zai)于使用(yong)(yong)頻率(lv)的(de)(de)多(duo)少(shao)。有(you)的(de)(de)公司花費(fei)不(bu)(bu)(bu)少(shao)的(de)(de)成本購(gou)買(mai)了(le)多(duo)套(tao)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)系(xi)統，該測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)系(xi)統被(bei)“晾(liang)”在(zai)(zai)一(yi)邊不(bu)(bu)(bu)用(yong)(yong)的(de)(de)概率(lv)較(jiao)高，有(you)的(de)(de)公司由(you)HR牽頭(tou)開發(fa)了(le)一(yi)套(tao)小的(de)(de)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)系(xi)統，在(zai)(zai)招聘(pin)工(gong)作中會用(yong)(yong)到，但(dan)因(yin)對測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)工(gong)具(ju)的(de)(de)開發(fa)原(yuan)理(li)和(he)結果解(jie)釋不(bu)(bu)(bu)甚了(le)解(jie)，故(gu)使用(yong)(yong)起來(lai)不(bu)(bu)(bu)順手。

還有一個(ge)(ge)更(geng)普遍的(de)(de)(de)問題(ti)，很(hen)多HR在工(gong)作中(zhong)通過(guo)多次(ci)跳槽和培訓直接或(huo)間(jian)接掌(zhang)握了多種測(ce)評(ping)工(gong)具(ju)(ju)，最(zui)后把自己也搞(gao)糊涂了，到底要相信(xin)哪一種工(gong)具(ju)(ju)的(de)(de)(de)測(ce)評(ping)結果?有沒(mei)有準確度更(geng)高的(de)(de)(de)測(ce)評(ping)工(gong)具(ju)(ju)存在?這種現象好比是(shi)(shi)中(zhong)國武術中(zhong)的(de)(de)(de)“招式(shi)(shi)(shi)”和“心法(fa)(fa)”的(de)(de)(de)辯(bian)證關系(xi)，一個(ge)(ge)測(ce)評(ping)工(gong)具(ju)(ju)，一個(ge)(ge)測(ce)評(ping)指標，就是(shi)(shi)一種“招式(shi)(shi)(shi)”，對于“招式(shi)(shi)(shi)”，可以(yi)是(shi)(shi)見一個(ge)(ge)學(xue)一個(ge)(ge)。那么，什么是(shi)(shi)“心法(fa)(fa)”?它是(shi)(shi)學(xue)好招式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)方法(fa)(fa)和技巧(qiao)，使(shi)得從招式(shi)(shi)(shi)平平的(de)(de)(de)人(ren)“悟(wu)”到天(tian)下無敵(di)。測(ce)評(ping)工(gong)具(ju)(ju)好比“招式(shi)(shi)(shi)”，人(ren)人(ren)都能(neng)學(xue)會，應用的(de)(de)(de)效(xiao)果卻不(bu)一樣(yang)，但是(shi)(shi)“心法(fa)(fa)”即用測(ce)評(ping)工(gong)具(ju)(ju)去有效(xiao)解(jie)決HR管理問題(ti)的(de)(de)(de)捷(jie)徑(jing)，不(bu)是(shi)(shi)人(ren)人(ren)都會的(de)(de)(de)，需要花費時(shi)間(jian)和精力去“捉(zhuo)摸”它，最(zui)終總結為“經驗”。

最佳(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組合當然是(shi)“招式”和“心法”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結合，從測評(ping)工具開發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原理來(lai)說(shuo)，固然是(shi)再(zai)好、再(zai)先進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工具，其(qi)準確度在80-90%之間，剩下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)10-20%需要(yao)依靠使用者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)來(lai)彌補(bu)。使用者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)表現為(wei)(wei)：第一，能(neng)(neng)識(shi)別準確度較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測評(ping)工具;第二，能(neng)(neng)應用好該測評(ping)工具，后者(zhe)會被認為(wei)(wei)是(shi)專業從事人(ren)才測評(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，其(qi)實不然。每一位有志于成為(wei)(wei)“人(ren)才評(ping)鑒師(shi)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，如果他認可人(ren)才測評(ping)提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價依據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)觀性和準確性，都能(neng)(neng)將測評(ping)工具在識(shi)人(ren)用人(ren)工作中運(yun)用地(di)游刃有余。

既然(ran)是識人(ren)(ren)(ren)(ren)用人(ren)(ren)(ren)(ren)，必須先(xian)有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)評(ping)(ping)(ping)價標(biao)準，當企(qi)(qi)(qi)業中(zhong)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)漸(jian)漸(jian)成熟(shu)定(ding)型之(zhi)后，企(qi)(qi)(qi)業對(dui)該崗(gang)(gang)(gang)位(wei)就會形(xing)成一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)認知標(biao)準和用人(ren)(ren)(ren)(ren)經(jing)驗(yan)。在(zai)招聘(pin)和評(ping)(ping)(ping)估該崗(gang)(gang)(gang)位(wei)合(he)適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)選時(shi)，人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)測評(ping)(ping)(ping)的(de)(de)(de)介入(ru)，在(zai)保證人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)質量的(de)(de)(de)同時(shi)，還能逐漸(jian)提升對(dui)上述標(biao)準的(de)(de)(de)直覺判斷能力。舉個(ge)簡單(dan)的(de)(de)(de)例子，某企(qi)(qi)(qi)業在(zai)銷(xiao)售代(dai)表(biao)(biao)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)上要(yao)招聘(pin)2名員工(gong)(gong)，而應聘(pin)者(zhe)(zhe)有(you)30人(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)多，借(jie)助人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)測評(ping)(ping)(ping)工(gong)(gong)具，將銷(xiao)售代(dai)表(biao)(biao)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)關鍵指(zhi)標(biao)(例如，外向/主(zhu)動性/服務意識等(deng))與這(zhe)(zhe)批(pi)(pi)應聘(pin)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)測評(ping)(ping)(ping)結(jie)果(guo)進行匹配，確(que)定(ding)綜(zong)合(he)排名，入(ru)圍(wei)最終(zhong)的(de)(de)(de)面(mian)試(shi)環節。在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)過程中(zhong)，使用該測評(ping)(ping)(ping)工(gong)(gong)具的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)要(yao)有(you)意識地去研究測評(ping)(ping)(ping)工(gong)(gong)具提供的(de)(de)(de)結(jie)果(guo)與該應聘(pin)者(zhe)(zhe)在(zai)其(qi)他(ta)面(mian)試(shi)環節中(zhong)的(de)(de)(de)綜(zong)合(he)表(biao)(biao)現之(zhi)間是否存(cun)在(zai)差異或(huo)矛盾(dun)、同一(yi)批(pi)(pi)應聘(pin)者(zhe)(zhe)和下一(yi)批(pi)(pi)應聘(pin)者(zhe)(zhe)是否在(zai)有(you)些指(zhi)標(biao)上存(cun)在(zai)共性，伴隨著(zhu)對(dui)這(zhe)(zhe)些問(wen)題的(de)(de)(de)思(si)考，在(zai)較為(wei)“客(ke)觀”的(de)(de)(de)測評(ping)(ping)(ping)結(jie)果(guo)與較為(wei)“主(zhu)觀”的(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)判斷之(zhi)間建立共識，形(xing)成自己獨特的(de)(de)(de)評(ping)(ping)(ping)鑒人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)“火(huo)眼金(jin)睛”。

最完美的(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)評(ping)工(gong)(gong)(gong)具(ju)并不存在，對(dui)于HR而言重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)不是(shi)找到一勞永逸的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具(ju)，而是(shi)學會用(yong)好(hao)(hao)1-2種適(shi)(shi)合(he)(he)(he)本公司的(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)評(ping)工(gong)(gong)(gong)具(ju)。貴(gui)精不貴(gui)多的(de)(de)(de)(de)(de)選擇要(yao)結(jie)合(he)(he)(he)公司使(shi)用(yong)測(ce)(ce)評(ping)工(gong)(gong)(gong)具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)，例如，中層管理(li)人員(yuan)用(yong)管理(li)能力+性格(ge)測(ce)(ce)評(ping)搭配(pei)較(jiao)為恰當，銷(xiao)售類人員(yuan)或服(fu)務類人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)估可能更(geng)適(shi)(shi)合(he)(he)(he)以性格(ge)測(ce)(ce)評(ping)為主。對(dui)于不同側(ce)重點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)評(ping)工(gong)(gong)(gong)具(ju)，測(ce)(ce)評(ping)結(jie)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)背后都有(you)(you)其(qi)理(li)論(lun)假設和(he)適(shi)(shi)用(yong)條件，建議HR去(qu)參加(jia)針對(dui)該(gai)測(ce)(ce)評(ping)工(gong)(gong)(gong)具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)系統培訓，并不斷地與該(gai)工(gong)(gong)(gong)具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)他使(shi)用(yong)者(zhe)交流和(he)分享應用(yong)經驗，才能更(geng)好(hao)(hao)地駕馭工(gong)(gong)(gong)具(ju)。總之，用(yong)測(ce)(ce)評(ping)工(gong)(gong)(gong)具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)去(qu)輔佐(zuo)實務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，對(dui)識人用(yong)人專業(ye)度的(de)(de)(de)(de)(de)提升更(geng)有(you)(you)效，測(ce)(ce)評(ping)工(gong)(gong)(gong)具(ju)才會真正變為“無招(zhao)勝有(you)(you)招(zhao)”。