發布時間:2013-12-02 10:02:57
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近(jin)年來做了(le)多家(jia)民營企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun),發現都(dou)有一(yi)個怪現象(xiang),越是(shi)(shi)有能(neng)力的(de)(de)(de)人(ren)越是(shi)(shi)表現特(te)殊。不(bu)僅老板對(dui)其關(guan)愛有加,而且個人(ren)也(ye)趾(zhi)高氣揚。他不(bu)是(shi)(shi)把老板的(de)(de)(de)關(guan)愛和(he)重用當作更加自覺的(de)(de)(de)動力,而是(shi)(shi)用來對(dui)外炫耀(yao),對(dui)內征服下屬或者欺侮同僚。老板礙其“位置(zhi)重要”,往往會采取(qu)容忍態(tai)度。可是(shi)(shi)當投訴的(de)(de)(de)員工多了(le),老板頭就大了(le)。批評他吧,給你(ni)(ni)撂挑子、使性子,甚至(zhi)以辭(ci)(ci)職來威(wei)脅(xie)。不(bu)說他吧,又嚴(yan)重影響團隊士氣、阻礙工作進行。如果這(zhe)個企(qi)業(ye)(ye)沒有一(yi)個好的(de)(de)(de)協調者,沒有相應的(de)(de)(de)約束制度,沒有健康的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文化,這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)人(ren)多半會以“辭(ci)(ci)職”或被眾人(ren)“辭(ci)(ci)退”收場。在《小心大家(jia)炒你(ni)(ni)魷魚》一(yi)文中就舉過兩個例(li)子。那倆特(te)殊人(ren)物最(zui)后都(dou)是(shi)(shi)被大家(jia)“辭(ci)(ci)退”的(de)(de)(de)。
還有更特殊的(de)(de)人(ren)(ren)物,他們是(shi)老板的(de)(de)親(qin)(qin)戚(qi)。當親(qin)(qin)戚(qi)成(cheng)為企業(ye)發展的(de)(de)障(zhang)礙時,往(wang)往(wang)令(ling)老板們束手無策(ce)。留下他,員工(gong)不服(fu),自己受氣。請(qing)他走人(ren)(ren),就(jiu)要背負家人(ren)(ren)的(de)(de)指(zhi)責,甚至鬧(nao)得你 “身(shen)名(ming)狼(lang)藉”或者“眾叛親(qin)(qin)離”。
有一家企業,老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)一個親(qin)戚從參加工(gong)(gong)(gong)作(zuo)開始就在其公司(si)上班。他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)第一個職(zhi)(zhi)位是遠離公司(si)的(de)(de)(de)小(xiao)組長。前兩年,公司(si)成(cheng)立了市場部(bu),讓他(ta)(ta)(ta)(ta)出(chu)任經理(li)(li),負責全國市場管理(li)(li),工(gong)(gong)(gong)作(zuo)地(di)點(dian)就由外地(di)調整到了公司(si)總部(bu)。回(hui)到公司(si)以(yi)后,他(ta)(ta)(ta)(ta)以(yi)功(gong)臣自居,對(dui)老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)決策指指點(dian)點(dian),對(dui)公司(si)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)不分(fen)份(fen)內(nei)份(fen)外都要說三道四。當老(lao)板(ban)指出(chu)他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)不足之處時,他(ta)(ta)(ta)(ta)會(hui)振(zhen)振(zhen)有詞地(di)說:“這都是為你(ni)好”。久而久之,他(ta)(ta)(ta)(ta)與老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方式差距(ju)越(yue)來越(yue)大、矛盾也(ye)越(yue)來越(yue)大,員工(gong)(gong)(gong)對(dui)他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)不滿也(ye)越(yue)來越(yue)大。他(ta)(ta)(ta)(ta)在離職(zhi)(zhi)前的(de)(de)(de)幾個月,干(gan)脆撂挑子,不僅(jin)不配合工(gong)(gong)(gong)作(zuo),而且還常(chang)常(chang)在員工(gong)(gong)(gong)中間散(san)布消(xiao)極言論。在他(ta)(ta)(ta)(ta)自己(ji)一而再、再而三的(de)(de)(de)請(qing)(qing)求下(xia),老(lao)板(ban)批(pi)準了他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)辭職(zhi)(zhi)申(shen)請(qing)(qing)。
其實在(zai)這家(jia)企業,特殊(shu)人才遠不止這一(yi)個(ge)(ge)。有(you)一(yi)個(ge)(ge)優秀職員剛剛提拔做了部門主管,工作確實進(jin)步(bu)不小(xiao)。當(dang)公司推行(xing)5S時,她居然說,在(zai)家(jia)都(dou)不搞衛生,你還讓(rang)搞衛生?令人啼笑皆(jie)非。還有(you)一(yi)位主管進(jin)公司快一(yi)年(nian)了,仍然不愿意(yi)融入(ru)團隊,眼里只有(you)老(lao)(lao)(lao)板一(yi)人,動不動就是(shi)找(zhao)老(lao)(lao)(lao)板、或者說老(lao)(lao)(lao)板叫你干(gan)(gan)這個(ge)(ge)老(lao)(lao)(lao)板讓(rang)你干(gan)(gan)那個(ge)(ge),典型(xing)的挾天子以令諸侯,同(tong)事個(ge)(ge)個(ge)(ge)反感。還有(you)一(yi)些元(yuan)老(lao)(lao)(lao),也仗著(zhu)和(he)老(lao)(lao)(lao)板的朋友關系,行(xing)素,對公司制(zhi)度取舍執行(xing)。
解決這些問題,既(ji)要靠(kao)(kao)制(zhi)度也要靠(kao)(kao)企業(ye)文化。
“特殊(shu)人物(wu)”搞特殊(shu)幾乎就是這些(xie)企業的企業文化。在他們(men)這些(xie)能(neng)(neng)人看(kan)來,不(bu)(bu)特殊(shu)就不(bu)(bu)能(neng)(neng)體(ti)現自己的地位,就不(bu)(bu)能(neng)(neng)贏得(de)面子。其(qi)實還有(you)一個更深層次的原因(yin),不(bu)(bu)特殊(shu)他們(men)就不(bu)(bu)能(neng)(neng)謀取額外的好處(chu)。一切在陽(yang)光(guang)下運(yun)行,和員(yuan)工平(ping)(ping)起平(ping)(ping)坐,他還能(neng)(neng)撈到什么額外的好處(chu)?當然也有(you)一部分人并不(bu)(bu)想謀取私(si)利,但(dan)是他把(ba)特殊(shu)當成了成功的標志!
為(wei)什么(me)會產生這種現(xian)象(xiang)?因(yin)為(wei)他(ta)(ta)們大多沒(mei)(mei)有(you)管(guan)理規范公司(si)的(de)就職經歷,像那位親戚(qi),讓他(ta)(ta)領導三五個人,自由(you)自在,也游刃有(you)余。但是(shi)當他(ta)(ta)到了(le)(le)部門林立的(de)公司(si)之后,他(ta)(ta)的(de)缺點就暴(bao)露出來了(le)(le)。過(guo)去山高皇帝遠,他(ta)(ta)自己(ji)說了(le)(le)算,現(xian)在天天有(you)人管(guan)或者有(you)人監督,他(ta)(ta)那里適應得(de)了(le)(le)?不(bu)做(zuo)衛(wei)生的(de)主管(guan)、事事找老板的(de)經理,他(ta)(ta)們都沒(mei)(mei)有(you)受過(guo)良好的(de)職業(ye)訓練。他(ta)(ta)們習慣了(le)(le)單打(da)獨(du)斗,不(bu)習慣團隊協作(zuo)。
企業(ye)需要(yao)規(gui)范化管理,個人(ren)需要(yao)職(zhi)業(ye)化訓(xun)練。特別是(shi)(shi)這(zhe)些特殊人(ren)物如果不(bu)能補上職(zhi)業(ye)化這(zhe)一課,遲早也(ye)會被大家炒魷(you)魚!只有調(diao)整好自己的(de)(de)心態,擺正自己的(de)(de)位(wei)置,完成崗位(wei)賦(fu)予你的(de)(de)職(zhi)責,才(cai)能在公(gong)(gong)司立足。即(ji)使你職(zhi)位(wei)再高,也(ye)必須(xu)遵(zun)循(xun)公(gong)(gong)司的(de)(de)制度、執(zhi)行公(gong)(gong)司的(de)(de)流程。遵(zun)循(xun)公(gong)(gong)司工作(zuo)的(de)(de)基本準則(ze),是(shi)(shi)任何一個員工必須(xu)具備的(de)(de)基本素養!特權是(shi)(shi)團隊建設的(de)(de)大敵,搞特權是(shi)(shi)個人(ren)發展的(de)(de)桎梏。以(yi)身作(zuo)則(ze)才(cai)能樹立權威,搞特權只會失去(qu)威信(xin)。
企業是(shi)一(yi)臺(tai)運轉的機器。它有(you)(you)(you)若干個(ge)部門(men)組(zu)成,有(you)(you)(you)生產系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、財務系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、行政系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、企業管理(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、企業策劃系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、研發系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、培訓(xun)師資系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、工(gong)會(hui)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、福利(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)等(deng)(deng)等(deng)(deng),以上是(shi)宏觀系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)。微觀系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)有(you)(you)(you)企業戰(zhan)略系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、企業文化系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、人際關系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、客(ke)戶溝(gou)通系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、員(yuan)工(gong)關懷系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、社會(hui)公(gong)益活動系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、公(gong)關系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、品牌樹立系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。架構于系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的是(shi)有(you)(you)(you)一(yi)定經驗(yan)、能(neng)力(li)且有(you)(you)(you)效進行展開(kai)工(gong)作(zuo)的人、或人才、或職員(yuan),設計(ji)流程、方案(an),在有(you)(you)(you)限的時間內(nei)進行推廣,展開(kai),提(ti)升(sheng)業績,看到效益,從(cong)而為(wei)(wei)企業、組(zu)織、團體(ti)、社會(hui)帶來正面影響,定義為(wei)(wei)積極作(zuo)用(yong)下的利(li)潤最大化。
企(qi)業系統是一(yi)(yi)個(ge)復雜(za)又簡單的(de)(de)(de)矛(mao)盾系統。為(wei)什么這樣說呢?你經(jing)過(guo)考察(cha)、布(bu)局網(wang)絡、公關、找到資(zi)源、生(sheng)產(chan)(chan)或代理(li)產(chan)(chan)品給對應的(de)(de)(de)客(ke)戶群(qun),經(jing)過(guo)循(xun)序漸進的(de)(de)(de)運作,帶(dai)來(lai)效益。這是初級的(de)(de)(de)運營模式(shi)。一(yi)(yi)般得人(ren)也就(jiu)滿(man)(man)足這種(zhong)生(sheng)產(chan)(chan)或經(jing)營模式(shi)。可是當經(jing)營者有了更(geng)(geng)大(da)的(de)(de)(de)夢想、平臺去拓(tuo)展業務的(de)(de)(de)想法時,他的(de)(de)(de)行為(wei)是積(ji)極的(de)(de)(de),一(yi)(yi)種(zhong)使命感會油然(ran)而生(sheng)。這不在僅僅是滿(man)(man)足自給自足的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)思(si)維(wei)狀態,或觀念(nian),而是要提(ti)高思(si)想境界,提(ti)升業務素(su)質,加(jia)強資(zi)源整(zheng)合的(de)(de)(de)能力,去整(zheng)合更(geng)(geng)加(jia)復雜(za)、合理(li)的(de)(de)(de)人(ren)、財、物等去做(zuo)認為(wei)更(geng)(geng)加(jia)有意義的(de)(de)(de)、抑或更(geng)(geng)加(jia)多(duo)元(yuan)的(de)(de)(de)事(shi)情。
做好(hao)(hao)(hao)任何事,讓其朝積極(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方面發(fa)展(zhan)關(guan)鍵是(shi)(shi)(shi)在人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。一個(ge)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)、團(tuan)體(ti)、企(qi)(qi)業(ye)、社(she)會等(deng)對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)整合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)(hao)不(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)。整合好(hao)(hao)(hao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)執行力(li)好(hao)(hao)(hao)不(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)。還有通(tong)過有形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物資如何化無(wu)形(xing)精神(shen),以(yi)(yi)一貫之地親(qin)和(he)態度(du)去(qu)(qu)調(diao)動(dong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)(ji)性,去(qu)(qu)關(guan)心人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、影響(xiang)(xiang)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren),不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren),而是(shi)(shi)(shi)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)讓企(qi)(qi)業(ye)戰略、目標、理(li)念、精神(shen)無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi),團(tuan)結(jie)、極(ji)(ji)力(li)團(tuan)隊、組(zu)(zu)(zu)織(zhi),組(zu)(zu)(zu)成(cheng)平(ping)臺,和(he)諧發(fa)展(zhan),積極(ji)(ji)主動(dong)發(fa)揮(hui)每(mei)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聰明才智,毫(hao)不(bu)(bu)懈(xie)怠(dai),勤奮(fen)工作。其實(shi)。企(qi)(qi)業(ye)、組(zu)(zu)(zu)織(zhi)中最難(nan)(nan)管的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、最難(nan)(nan)調(diao)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren),反過來說(shuo)最容易調(diao)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)也是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren),這又是(shi)(shi)(shi)矛盾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)統(tong)一體(ti)。為什么這樣說(shuo)呢?這要看組(zu)(zu)(zu)織(zhi)采取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政策、措(cuo)施(shi)、方法是(shi)(shi)(shi)否符合大(da)多數人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)愿(yuan)。當然。在滿(man)足經營者利益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時,有必要去(qu)(qu)考慮工作者、職(zhi)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益、想法、意(yi)(yi)愿(yuan),并適(shi)當調(diao)整,達到接受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)額度(du)、或(huo)心理(li)承受指數,盡可能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)達到團(tuan)隊中堅力(li)量以(yi)(yi)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)愿(yuan),無(wu)非是(shi)(shi)(shi)積極(ji)(ji)向上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)文化、和(he)諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)氛(fen)圍(wei)、發(fa)揮(hui)能力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺,科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)晉升通(tong)道,較為滿(man)意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)薪(xin)資收入。上面說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)難(nan)(nan)實(shi)現。隨著(zhu)企(qi)(qi)業(ye)規模的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擴大(da)和(he)良性運作,企(qi)(qi)業(ye)經營績(ji)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增加應該與人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)(ji)因(yin)素成(cheng)正增長和(he)正拓展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態勢,否則(ze),一切(qie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)為本變得毫(hao)無(wu)意(yi)(yi)義,一切(qie)價值從此(ci)虛無(wu),便(bian)沒(mei)有資格去(qu)(qu)談社(she)會影響(xiang)(xiang)力(li)、企(qi)(qi)業(ye)公民分量很重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會責任了。
在(zai)一個運(yun)轉正常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)(zhi)里(li),一個員工離(li)開(kai)沒有太大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)討論和(he)關注價(jia)值,但在(zai)一定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間內(nei),若干名(ming)中堅(jian)力(li)量離(li)開(kai),則要(yao)(yao)認真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分析(xi)和(he)研究了(le),絕(jue)對(dui)沒有無緣無故的(de)(de)(de)(de)(de)(de)離(li)開(kai)或(huo)辭職(zhi)。走的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是損失,付出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是企(qi)業發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)價(jia),這種隱(yin)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)價(jia)會在(zai)離(li)開(kai)時(shi)即(ji)刻(ke)體現。因為要(yao)(yao)找一個不熟練、不精通業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人去(qu)在(zai)短時(shi)間習慣(guan)、適(shi)應并(bing)進入狀態創造效益;還有更大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題,技術資(zi)源短缺,客戶資(zi)源流失,完好運(yun)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系統出(chu)現罅(xia)隙(xi)。所以在(zai)此之(zhi)前,組(zu)織(zhi)(zhi)就要(yao)(yao)用積(ji)極(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政策(ce)、措(cuo)施(shi)和(he)方(fang)法去(qu)穩定(ding)(ding)關鍵(jian)人力(li)資(zi)源和(he)中堅(jian)力(li)量。經過調(diao)查、研究發現,組(zu)織(zhi)(zhi)是否塑(su)造了(le)積(ji)極(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業文化、暢通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通管道、良性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激勵措(cuo)施(shi)是員工一如既(ji)往服務組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)。
一個企業要想基業常情(qing),常勝不衰,除了運作各個系(xi)統外,要認真、理(li)性地(di)調查分析出(chu)現的(de)各種狀況(kuang)和(he)問題。創(chuang)新企業文化,打造企業影(ying)響力,建立和(he)諧溝通的(de)管道和(he)氛圍,實現員(yuan)工發展平(ping)臺以(yi)及真正具有激勵(li)的(de)薪資(zi),團隊凝聚(ju)力一定(ding)在諸多因素的(de)催化作用下(xia)發揮的(de)淋漓盡致,企業的(de)效益、規模(mo)就會(hui)輕松地(di)突(tu)顯出(chu)來。就是這樣簡單。
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