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有兩家企業(ye)老總，他(ta)(ta)們都堅持(chi)認為(wei)，自己崇(chong)尚以人為(wei)本，堅持(chi)賞罰分(fen)明(ming)。但在(zai)具(ju)體(ti)管理實踐(jian)中，他(ta)(ta)們采用了(le)不同(tong)的評(ping)價和獎懲辦(ban)法，最終的管理績效大相(xiang)徑庭(ting)，以至于形成完(wan)全不同(tong)的企業(ye)文化。

在其中一家(jia)企(qi)業，有(you)20多條生產(chan)線，效率(lv)不高(gao)，老(lao)(lao)總(zong)很不滿，要求生產(chan)部(bu)經(jing)(jing)理(li)務必想辦法提高(gao)效率(lv)。生產(chan)部(bu)經(jing)(jing)理(li)抱怨自(zi)己既沒有(you)考(kao)核權(quan)，又沒有(you)獎懲權(quan)，員工不聽話，很難(nan)提高(gao)效率(lv)。老(lao)(lao)總(zong)認為生產(chan)部(bu)經(jing)(jing)理(li)說得有(you)理(li)，所以馬上安排人力資源部(bu)和生產(chan)部(bu)一起(qi)研(yan)究(jiu)考(kao)核和獎罰管理(li)辦法。

首先，由(you)人(ren)力資源部(bu)門(men)協調生(sheng)產(chan)部(bu)，制定了考核(he)和獎(jiang)罰制度(du);然后(hou)(hou)，人(ren)力資源部(bu)經(jing)理代表老總和生(sheng)產(chan)部(bu)經(jing)理討價還價，定出了一(yi)個生(sheng)產(chan)線(xian)效率目(mu)標(biao)(biao);最后(hou)(hou)，對20多條生(sheng)產(chan)線(xian)的(de)效率目(mu)標(biao)(biao)達(da)(da)成(cheng)狀況進行月度(du)考核(he)，并根(gen)據獎(jiang)懲(cheng)標(biao)(biao)準(zhun)實(shi)施獎(jiang)罰。達(da)(da)成(cheng)目(mu)標(biao)(biao)的(de)生(sheng)產(chan)線(xian)獎(jiang)勵1千(qian)至(zhi)2千(qian)元(yuan)，沒有達(da)(da)成(cheng)目(mu)標(biao)(biao)的(de)生(sheng)產(chan)線(xian)罰1千(qian)至(zhi)2千(qian)元(yuan)。

一(yi)個月(yue)下(xia)來，只有(you)少數部(bu)(bu)門(men)達成目(mu)標，拿(na)(na)到了(le)獎(jiang)(jiang)金，多(duo)數部(bu)(bu)門(men)被罰(fa)或者(zhe)沒拿(na)(na)到獎(jiang)(jiang)金(在員工的(de)(de)觀(guan)念里，不(bu)獎(jiang)(jiang)就等于罰(fa))。生(sheng)產(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)門(men)和(he)員工感覺虧了(le)，要(yao)求公司調(diao)低(di)考核(he)目(mu)標，否則會挫傷(shang)大家(jia)工作積極性。在管理者(zhe)和(he)員工的(de)(de)壓力下(xia)，公司調(diao)低(di)了(le)目(mu)標。又(you)一(yi)個月(yue)下(xia)來，考核(he)結果出來了(le)，多(duo)數部(bu)(bu)門(men)達成目(mu)標并拿(na)(na)到了(le)獎(jiang)(jiang)金。員工感覺不(bu)錯，但公司老總心(xin)里不(bu)平衡(heng)，因此協調(diao)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)經(jing)理適當調(diao)高了(le)目(mu)標。第(di)三個月(yue)考核(he)結果出來了(le)，獎(jiang)(jiang)罰(fa)的(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)線大致各半，大家(jia)以為(wei)這是一(yi)個可以接受的(de)(de)妥(tuo)協方案。從此，這家(jia)企業就這樣重復著自以為(wei)“有(you)效”的(de)(de)考評和(he)獎(jiang)(jiang)罰(fa)管理。

在另(ling)外一家企業，也有20多(duo)條幾乎(hu)同樣的(de)生(sheng)產線(xian)，老(lao)總認為，員工(gong)之所(suo)以(yi)(yi)沒(mei)有積極性，是(shi)因(yin)為管(guan)(guan)理(li)者缺乏足夠高明的(de)管(guan)(guan)理(li)智(zhi)慧，所(suo)以(yi)(yi)請來(lai)了(le)(le)某顧(gu)問公司幫助(zhu)設計了(le)(le)一套十分人性化的(de)獎懲機(ji)制，使得(de)生(sheng)產線(xian)效率得(de)以(yi)(yi)持續提(ti)升。

這(zhe)(zhe)套機制是(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)設計和(he)運營的。首先(xian)，從效(xiao)率、品質和(he)安(an)全等(deng)關鍵指標出(chu)發，制定月(yue)度評分(fen)、名次排(pai)序標準和(he)辦(ban)法(fa)。其次，約定獎懲(cheng)辦(ban)法(fa)，對(dui)排(pai)名第一、第二和(he)第三的生產(chan)線分(fen)別給(gei)予3千、2千和(he)1千元(yuan)的獎勵，對(dui)排(pai)名靠后(hou)的兩條生產(chan)線分(fen)別進行(xing)20元(yuan)象征(zheng)性的罰(fa)(fa)款(kuan)(kuan)(對(dui)連(lian)續兩個月(yue)排(pai)名墊底的生產(chan)線處以2000元(yuan)的罰(fa)(fa)款(kuan)(kuan)，必要時還可以提請更換(huan)生產(chan)線線長)。

有了(le)(le)這(zhe)套機(ji)制的強激勵(li)和硬約束，整個團隊煥發出(chu)了(le)(le)前所(suo)未有的熱情，而且管理變得相對簡單和高效。更重要的是，管理者和員工開始了(le)(le)自(zi)主(zhu)(zhu)學習、自(zi)主(zhu)(zhu)改(gai)善和自(zi)主(zhu)(zhu)提升的努力(li)，遇(yu)到問題不抱怨，不回避，動(dong)腦筋想辦法改(gai)進(jin)自(zi)己(ji)的工作……

我(wo)們不(bu)難(nan)看(kan)出(chu)，以上兩家公司的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同做(zuo)法將會收獲不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)結果。前者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法在導(dao)入初期可(ke)以看(kan)到(dao)一些效(xiao)(xiao)果，但從人性(xing)(xing)(xing)出(chu)發(fa)分(fen)析的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，我(wo)們不(bu)難(nan)得出(chu)結論，長期如此考評和獎(jiang)罰(fa)下去的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，不(bu)僅(jin)對引導(dao)員(yuan)工改善和促進(jin)效(xiao)(xiao)益(yi)持續提升沒有什么益(yi)處，還會養(yang)成不(bu)思進(jin)取(qu)和惰性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)文化。后者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法要比前者(zhe)(zhe)高(gao)明得多(duo)，它巧妙地(di)設計(ji)了一套(tao)變壓力為動力的(de)(de)(de)(de)(de)人性(xing)(xing)(xing)化PK機(ji)制，讓先(xian)進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)敢(gan)懈怠，讓后進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)憤圖(tu)強，而且還可(ke)以養(yang)成持續改善和良性(xing)(xing)(xing)競爭的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)文化。可(ke)見，要讓獎(jiang)罰(fa)管(guan)理(li)(li)真正(zheng)發(fa)揮(hui)作用，需要管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)擁有足夠高(gao)明的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)智慧。