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人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)是企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)核(he)心資(zi)(zi)(zi)源(yuan)，是最活躍的(de)(de)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)，人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)具有社會性、能動性等(deng)特征，這一(yi)特征體現了人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)管理(li)的(de)(de)復雜化、科學化和藝術性。人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)管理(li)貫穿于(yu)(yu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)整個體系(xi)(xi)，聯(lian)系(xi)(xi)于(yu)(yu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)過去(qu)、現在和未來。是基于(yu)(yu)企(qi)業(ye)(ye)長期目(mu)標(biao)的(de)(de)人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)規劃、招錄招聘(pin)、培訓教育、績效考核(he)、薪酬設計及員工(gong)關系(xi)(xi)等(deng)工(gong)作(zuo)。 

隨著企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)機(ji)制(zhi)的(de)(de)(de)轉換及(ji)(ji)制(zhi)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)創(chuang)新，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)用(yong)(yong)人(ren)(ren)自(zi)(zi)主(zhu)權(quan)得以實現，用(yong)(yong)人(ren)(ren)模(mo)式(shi)也由計劃(hua)(hua)(hua)分配(pei)轉變為自(zi)(zi)主(zhu)招(zhao)錄。人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)招(zhao)錄及(ji)(ji)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)關(guan)系等(deng)(deng)(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)，由過去的(de)(de)(de)統一(yi)分配(pei)、統一(yi)錄用(yong)(yong)計劃(hua)(hua)(hua)集中(zhong)(zhong)管(guan)理(li)(li)轉變為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)根據需要，自(zi)(zi)主(zhu)招(zhao)錄、統籌管(guan)理(li)(li)。在員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)關(guan)系管(guan)理(li)(li)過程中(zhong)(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)結合內(nei)(nei)部制(zhi)度(du)(du)(du)以及(ji)(ji)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)規劃(hua)(hua)(hua)，制(zhi)訂(ding)滿足企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)要求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)體系。用(yong)(yong)人(ren)(ren)自(zi)(zi)主(zhu)權(quan)的(de)(de)(de)轉變，是(shi)實現自(zi)(zi)主(zhu)經(jing)營(ying)、自(zi)(zi)負(fu)盈虧、獨(du)立(li)核(he)算的(de)(de)(de)重(zhong)要保證，也是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)建立(li)適應市場機(ji)制(zhi)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)在要求(qiu)(qiu)。與此(ci)(ci)同時(shi)，在人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)招(zhao)聘、員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)關(guan)系管(guan)理(li)(li)等(deng)(deng)(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，出現了(le)一(yi)些影(ying)響、制(zhi)約人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)規范(fan)化的(de)(de)(de)現象，導(dao)致人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)過程復(fu)雜(za)化。如(ru)(ru)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)招(zhao)錄招(zhao)聘，通常采用(yong)(yong)校園招(zhao)聘、人(ren)(ren)才市場招(zhao)聘、獵頭公司招(zhao)聘、內(nei)(nei)部員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)推薦(jian)(jian)等(deng)(deng)(deng)。尤(you)其是(shi)臨時(shi)性崗(gang)位以及(ji)(ji)對(dui)技能(neng)要求(qiu)(qiu)不(bu)高(gao)的(de)(de)(de)崗(gang)位，很多企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)采用(yong)(yong)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)推薦(jian)(jian)的(de)(de)(de)方式(shi)進行。優點(dian)是(shi)成(cheng)本低(di)、速度(du)(du)(du)快，被推薦(jian)(jian)人(ren)(ren)大部分是(shi)親戚(qi)或朋友，對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)文化、機(ji)制(zhi)、制(zhi)度(du)(du)(du)比較(jiao)了(le)解，試用(yong)(yong)的(de)(de)(de)期限較(jiao)短，能(neng)較(jiao)快融入企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)。缺點(dian)是(shi)在企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部容易形(xing)成(cheng)小集體、小圈子，并導(dao)致內(nei)(nei)部員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)關(guan)系復(fu)雜(za)化。尤(you)其是(shi)在權(quan)力(li)(li)、關(guan)系凌駕(jia)于制(zhi)度(du)(du)(du)之上(shang)的(de)(de)(de)情況下(xia)，導(dao)致人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)失去了(le)有效性。比如(ru)(ru)，對(dui)有利害關(guan)系的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)進行負(fu)強化時(shi)，有形(xing)無形(xing)的(de)(de)(de)阻力(li)(li)重(zhong)重(zhong)，處理(li)(li)過程復(fu)雜(za)、處理(li)(li)時(shi)間延長(chang)，處理(li)(li)經(jing)果(guo)往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)避重(zhong)就輕，甚至(zhi)是(shi)不(bu)了(le)了(le)之。長(chang)此(ci)(ci)以往(wang)(wang)，內(nei)(nei)部制(zhi)度(du)(du)(du)、規則(ze)被弱化，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)體系被破壞。明哲保身(shen)、好(hao)人(ren)(ren)主(zhu)義(yi)、拉(la)幫結派等(deng)(deng)(deng)作(zuo)(zuo)風盛行，最(zui)終(zhong)影(ying)響到企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)效能(neng)的(de)(de)(de)發(fa)揮。要克服這種(zhong)現象，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)須從人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)理(li)(li)念、制(zhi)度(du)(du)(du)等(deng)(deng)(deng)方面進行規范(fan)。

一、轉變人(ren)力資源(yuan)管(guan)理觀念(nian)

部(bu)(bu)(bu)(bu)分(fen)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)，在(zai)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)錄(lu)、招(zhao)(zhao)聘工(gong)作中，從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要管理者到一(yi)(yi)(yi)般員(yuan)工(gong)，都或多或少有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)念，即(ji)“都是(shi)(shi)用人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，為何(he)不用熟人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)呢”，“關系出(chu)效(xiao)益”。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)般員(yuan)工(gong)，想(xiang)通過(guo)(guo)這(zhe)種途(tu)徑(jing)，希(xi)望企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)能解(jie)決其(qi)親戚、朋(peng)友的(de)(de)(de)(de)(de)就業(ye)(ye)問題，尤(you)其(qi)是(shi)(shi)在(zai)經濟不景氣，就業(ye)(ye)困難的(de)(de)(de)(de)(de)情況下，更容易出(chu)現(xian)此類現(xian)象；企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)負責人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)招(zhao)(zhao)錄(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)門和(he)(he)用人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)部(bu)(bu)(bu)(bu)門，由(you)于(yu)未能詳細(xi)了(le)解(jie)、掌(zhang)握人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源供(gong)給(gei)狀(zhuang)況，沒有(you)對(dui)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源供(gong)給(gei)市場(chang)進(jin)行(xing)細(xi)分(fen)，高(gao)級管理人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)、專業(ye)(ye)技術人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)、操作人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)及臨時性(xing)崗(gang)(gang)位(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)錄(lu)途(tu)徑(jing)和(he)(he)供(gong)給(gei)渠道是(shi)(shi)有(you)區別的(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)高(gao)級管理人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)，主(zhu)(zhu)要是(shi)(shi)通過(guo)(guo)獵(lie)頭(tou)公(gong)司(si)(si)進(jin)行(xing)招(zhao)(zhao)聘，導致崗(gang)(gang)位(wei)出(chu)現(xian)空缺時，招(zhao)(zhao)不到合(he)適的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，只好通過(guo)(guo)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)員(yuan)工(gong)推薦來滿足(zu)招(zhao)(zhao)錄(lu)要求。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要管理者，對(dui)通過(guo)(guo)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)員(yuan)工(gong)推薦完成(cheng)招(zhao)(zhao)錄(lu)所(suo)造(zao)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)負面影響未從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度進(jin)行(xing)考慮，允許此類情況在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)存(cun)在(zai)。長此以往，導致內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際關系復雜。另外(wai)，在(zai)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)情高(gao)于(yu)制(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境下，大量的(de)(de)(de)(de)(de)技能簡(jian)單、團隊(dui)意識淡薄、集體(ti)觀(guan)念差(cha)、職業(ye)(ye)素養(yang)低的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)，進(jin)入企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)，一(yi)(yi)(yi)方面需(xu)要大量的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)、財(cai)力(li)(li)(li)對(dui)其(qi)進(jin)行(xing)培(pei)訓教育(yu)，以期(qi)提(ti)高(gao)其(qi)綜(zong)合(he)素質(zhi)。另外(wai)，由(you)于(yu)其(qi)自身(shen)原因的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)約(yue)，重關系、輕(qing)制(zhi)度；重私(si)利、輕(qing)整(zheng)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象時有(you)發生。這(zhe)些(xie)都造(zao)成(cheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源管理的(de)(de)(de)(de)(de)困難。因此，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)要營(ying)造(zao)規范的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源管理氛圍，堅持“管理出(chu)效(xiao)益，而不是(shi)(shi)關系出(chu)效(xiao)益”。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管理者要帶頭(tou)摒(bing)除不正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)用人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)觀(guan)念，引導內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)樹立正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)、規范的(de)(de)(de)(de)(de)、合(he)理的(de)(de)(de)(de)(de)用人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)觀(guan)和(he)(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才觀(guan)。大力(li)(li)(li)倡(chang)導校(xiao)園(yuan)招(zhao)(zhao)聘、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才市場(chang)或獵(lie)頭(tou)公(gong)司(si)(si)等招(zhao)(zhao)聘方式，減少內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)員(yuan)工(gong)推薦，并讓外(wai)部(bu)(bu)(bu)(bu)理解(jie)和(he)(he)支持企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)張(zhang)。

二、完善人力資源規劃

很多企(qi)業(ye)(ye)沒(mei)有(you)明確、清(qing)晰，與(yu)企(qi)業(ye)(ye)目標相匹配的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)規(gui)(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)，或是在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)目標做了重大調整時(shi)(shi)，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)規(gui)(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)沒(mei)有(you)及時(shi)(shi)跟進，造成人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)滯后，在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)需要(yao)(yao)補(bu)充(chong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)時(shi)(shi)，只(zhi)有(you)通過成本低、速度快(kuai)的(de)(de)(de)途徑，即內(nei)(nei)部(bu)員(yuan)(yuan)工(gong)推薦(jian)(jian)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)，在(zai)(zai)短時(shi)(shi)間(jian)內(nei)(nei)招(zhao)(zhao)錄到人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)。因此(ci)，制訂和完善人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)規(gui)(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)是規(gui)(gui)(gui)(gui)避管(guan)(guan)理(li)風險(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)有(you)效途徑。一是要(yao)(yao)樹立人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)規(gui)(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)是企(qi)業(ye)(ye)發展戰略(lve)規(gui)(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)組成部(bu)分，同時(shi)(shi)也是企(qi)業(ye)(ye)各項人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)工(gong)作的(de)(de)(de)基礎和依(yi)據的(de)(de)(de)思路。企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)整體(ti)發展戰略(lve)目標決定了人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)補(bu)充(chong)、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)使用、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)接替與(yu)晉升(sheng)、教育培訓、評(ping)估與(yu)激勵(li)、員(yuan)(yuan)工(gong)關系、離職(zhi)等(deng)(deng)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)規(gui)(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)容。二是確定人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)規(gui)(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)容，主要(yao)(yao)包(bao)括總(zong)計劃(hua)(hua)、職(zhi)務(wu)編制、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)配置、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)需求與(yu)供(gong)(gong)給、教育培訓、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)政策(ce)調整、投資(zi)預(yu)算等(deng)(deng)內(nei)(nei)容。比如在(zai)(zai)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)供(gong)(gong)給計劃(hua)(hua)中，明確員(yuan)(yuan)工(gong)推薦(jian)(jian)僅(jin)僅(jin)是人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)供(gong)(gong)給方(fang)式的(de)(de)(de)補(bu)充(chong)，優先考(kao)慮校園招(zhao)(zhao)聘、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才市場、獵頭公司招(zhao)(zhao)聘等(deng)(deng)方(fang)式，可以從規(gui)(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)上確保(bao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)良(liang)性發展。另(ling)外，在(zai)(zai)現實工(gong)作中，企(qi)業(ye)(ye)用人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)部(bu)門(men)常(chang)常(chang)會提出很急迫的(de)(de)(de)用人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)需求，致使一些招(zhao)(zhao)聘人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)只(zhi)好通過內(nei)(nei)部(bu)員(yuan)(yuan)工(gong)推薦(jian)(jian)的(de)(de)(de)方(fang)式來滿足用人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求。通過人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)需求計劃(hua)(hua)，可以有(you)效防止此(ci)類事情(qing)的(de)(de)(de)發生(sheng)。三是應對關鍵任(ren)務(wu)風險(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)對策(ce)。企(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)中都會遇(yu)到風險(xian)(xian)(xian)，比如員(yuan)(yuan)工(gong)推薦(jian)(jian)帶來的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)關系復雜(za)化、招(zhao)(zhao)聘失敗、新政策(ce)引起員(yuan)(yuan)工(gong)不滿等(deng)(deng)等(deng)(deng)，需要(yao)(yao)對風險(xian)(xian)(xian)進行(xing)識別、估計、控制等(deng)(deng)一系列活動來防范風險(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)發生(sheng)。 

三(san)、強化人力資源培訓教育 

人力資源(yuan)是(shi)先于(yu)其它一切要(yao)(yao)素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一資源(yuan)，是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決定(ding)因素，是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)可(ke)持(chi)(chi)續發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。而員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)則是(shi)更新、儲備、完善(shan)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)途徑(jing)，是(shi)維系企(qi)業(ye)(ye)(ye)可(ke)持(chi)(chi)續發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)保(bao)(bao)證。通過員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)推薦進(jin)(jin)(jin)入(ru)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)，進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)教育尤為重要(yao)(yao)，讓其了(le)解、知(zhi)曉企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化、制(zhi)度(du)(du)、程序，強化意(yi)識(shi)、轉變態(tai)度(du)(du)、規范(fan)行(xing)(xing)(xing)(xing)為、提(ti)升素質(zhi)，提(ti)高績(ji)效(xiao)(xiao)，確保(bao)(bao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)(du)、規范(fan)、標準在每個(ge)(ge)環(huan)節、每個(ge)(ge)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)之(zhi)間正常運行(xing)(xing)(xing)(xing)。很多企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作都面(mian)臨著“聽聽激動(dong)，想想感動(dong)，做(zuo)起來就是(shi)不(bu)動(dong)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)局面(mian)，知(zhi)道培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)不(bu)做(zuo)肯(ken)定(ding)不(bu)行(xing)(xing)(xing)(xing)，但做(zuo)了(le)又見不(bu)到(dao)成(cheng)效(xiao)(xiao)。尤其是(shi)對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)推薦進(jin)(jin)(jin)入(ru)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)什(shen)么(me)，由(you)誰(shui)來培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，能(neng)達到(dao)什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果，都需(xu)要(yao)(yao)一整套(tao)行(xing)(xing)(xing)(xing)之(zhi)有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)體(ti)系來支(zhi)持(chi)(chi)。一、明(ming)確培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接(jie)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)、提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技能(neng)、改變員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)；間接(jie)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)是(shi)使企(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)形成(cheng)共同(tong)(tong)標桿以維持(chi)(chi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)(chi)續發(fa)(fa)展。通過員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)推薦進(jin)(jin)(jin)入(ru)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)，加(jia)強對企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化、企(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)展目(mu)(mu)標、崗(gang)位技能(neng)、崗(gang)位規范(fan)等方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，促使其行(xing)(xing)(xing)(xing)為、態(tai)度(du)(du)、意(yi)識(shi)與(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)保(bao)(bao)持(chi)(chi)一致。二、制(zhi)定(ding)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)計(ji)劃(hua)，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)計(ji)劃(hua)是(shi)實(shi)現培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具(ju)體(ti)途徑(jing)、步驟和(he)方法。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)計(ji)劃(hua)根據培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)在進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)需(xu)求調查分析(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上制(zhi)定(ding)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)不(bu)同(tong)(tong)層(ceng)次、不(bu)同(tong)(tong)部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)需(xu)要(yao)(yao)接(jie)受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)內(nei)容各不(bu)相同(tong)(tong)。比(bi)如需(xu)要(yao)(yao)拓(tuo)寬員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)思路(lu)和(he)視野，獲(huo)取新知(zhi)識(shi)、新理念等方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，應(ying)委外(wai)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)或邀請外(wai)部業(ye)(ye)(ye)界人士現場培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)。三、評估(gu)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評估(gu)是(shi)對培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢驗，是(shi)改進(jin)(jin)(jin)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法、途徑(jing)，提(ti)升培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)手(shou)段(duan)。通過評估(gu)可(ke)以反饋(kui)信息、診(zhen)斷問題、改進(jin)(jin)(jin)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作。評估(gu)應(ying)作為控(kong)制(zhi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)段(duan)，貫穿(chuan)于(yu)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)始終，使培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)達到(dao)預期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。 

四、提升績效管理(li)效能 

績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)在很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)(ye)中普(pu)遍使(shi)用(yong)(yong)(yong)，并(bing)且不(bu)(bu)乏(fa)成(cheng)功案例，但(dan)大(da)多(duo)數企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)(guo)不(bu)(bu)明顯(xian)(xian)，企(qi)業(ye)(ye)高層認為(wei)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)(guo)不(bu)(bu)明顯(xian)(xian)，負(fu)責績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部門感覺(jue)阻(zu)力大(da)，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)抱怨、抵觸情(qing)緒較重。績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)對調(diao)動(dong)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)積極性、提升(sheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，增(zeng)強(qiang)(qiang)企(qi)業(ye)(ye)競爭(zheng)力等方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)(yong)是(shi)顯(xian)(xian)而(er)(er)(er)(er)易見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但(dan)如(ru)果(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)結(jie)構(gou)(gou)及文化(hua)背(bei)景不(bu)(bu)適(shi)宜(yi)推(tui)廣績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)，如(ru)內部人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)結(jie)構(gou)(gou)復雜，充(chong)斥著大(da)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裙帶關(guan)系(xi)(xi)(xi)、同學關(guan)系(xi)(xi)(xi)、朋友關(guan)系(xi)(xi)(xi)等等，抱著為(wei)考核(he)而(er)(er)(er)(er)考核(he)、為(wei)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)而(er)(er)(er)(er)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)去強(qiang)(qiang)行推(tui)廣，往(wang)往(wang)會(hui)導致企(qi)業(ye)(ye)內部人(ren)際關(guan)系(xi)(xi)(xi)更(geng)加(jia)(jia)復雜化(hua)，造成(cheng)企(qi)業(ye)(ye)整體(ti)(ti)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)率(lv)降(jiang)低。一(yi)是(shi)要(yao)遵循正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念(nian)，也就是(shi)“思路決定(ding)(ding)出路”。績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)提升(sheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)而(er)(er)(er)(er)不(bu)(bu)是(shi)控制(zhi)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)；重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力而(er)(er)(er)(er)不(bu)(bu)是(shi)使(shi)用(yong)(yong)(yong)什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)模式；注重溝通和共識；抱定(ding)(ding)持(chi)續改善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信念(nian)和注重有效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)性而(er)(er)(er)(er)不(bu)(bu)是(shi)復雜化(hua)。另(ling)外(wai)，企(qi)業(ye)(ye)內部要(yao)形(xing)成(cheng)以(yi)制(zhi)度為(wei)準則、以(yi)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)為(wei)目(mu)(mu)標(biao)(biao)、以(yi)公平競爭(zheng)為(wei)先(xian)，而(er)(er)(er)(er)不(bu)(bu)是(shi)以(yi)關(guan)系(xi)(xi)(xi)為(wei)先(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)氛(fen)圍(wei)；二是(shi)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)衡量(liang)(liang)指(zhi)標(biao)(biao)是(shi)可(ke)量(liang)(liang)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，根據(ju)不(bu)(bu)同部門、不(bu)(bu)同崗位(wei)確定(ding)(ding)可(ke)量(liang)(liang)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)衡量(liang)(liang)指(zhi)標(biao)(biao)。比如(ru)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，運(yun)用(yong)(yong)(yong)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)流動(dong)比率(lv)、勞動(dong)爭(zheng)議(yi)比率(lv)、勞動(dong)合(he)同簽訂比率(lv)、員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)出勤率(lv)等指(zhi)標(biao)(biao)進行衡量(liang)(liang)。三是(shi)正(zheng)確運(yun)用(yong)(yong)(yong)考核(he)結(jie)果(guo)(guo)，績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考核(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)(guo)通常與(yu)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)(gong)(gong)(gong)資或(huo)獎(jiang)金掛鉤，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)注度高，另(ling)外(wai)從“價值(zhi)(zhi)創造——價值(zhi)(zhi)評估——價值(zhi)(zhi)分配”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)力資源管(guan)(guan)理(li)(li)價值(zhi)(zhi)鏈(lian)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)來看，作(zuo)為(wei)分配依據(ju)，績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考核(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)功能(neng)或(huo)調(diao)節功能(neng)尤顯(xian)(xian)突出。必須堅(jian)持(chi)不(bu)(bu)講人(ren)情(qing)，不(bu)(bu)徇(xun)私情(qing)，加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)溝通，共同討論未達到績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)原(yuan)因及如(ru)何進一(yi)步提升(sheng)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)途徑和措施。 

員(yuan)工(gong)推(tui)薦是招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)的(de)一種(zhong)方式(shi)和途(tu)徑，有利(li)有弊，通(tong)過(guo)完善企(qi)(qi)業人(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)體系，正確發揮(hui)約束(shu)激勵(li)機(ji)制(zhi)，規(gui)(gui)范內部(bu)(bu)員(yuan)工(gong)的(de)行為等措施，員(yuan)工(gong)推(tui)薦方式(shi)的(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)時(shi)間短、招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)費用(yong)低(di)、招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)人(ren)(ren)員(yuan)能快速融入企(qi)(qi)業內部(bu)(bu)等優勢會充(chong)分體現。但由于(yu)這(zhe)種(zhong)方式(shi)所造成(cheng)的(de)復雜人(ren)(ren)際(ji)關(guan)系，往往導致企(qi)(qi)業內部(bu)(bu)管(guan)理(li)(li)效能的(de)下(xia)降。因此，采用(yong)這(zhe)種(zhong)方式(shi)，要在企(qi)(qi)業內部(bu)(bu)建立規(gui)(gui)范的(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)，加強人(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)的(de)規(gui)(gui)劃、教育培訓和考核，通(tong)過(guo)制(zhi)度(du)來規(gui)(gui)避(bi)用(yong)人(ren)(ren)風險。另一方面，在企(qi)(qi)業內部(bu)(bu)倡導重(zhong)制(zhi)度(du)、輕(qing)關(guan)系的(de)氛圍和理(li)(li)念，趨利(li)避(bi)害(hai)，揚(yang)長避(bi)短，才能確保員(yuan)工(gong)推(tui)薦的(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)方式(shi)在企(qi)(qi)業中的(de)充(chong)分實(shi)現。